导报讯（通讯员 沈燕虹 记者 刘龙）近年来，福建省诏安县白洋乡积极应对社会矛盾纠纷主体多元化、利益诉求复杂化、纠纷类型多样化发展趋势，践行新时代枫桥经验，多举措搭建多元化调解平台，坚持以人民为中心，大力推进矛盾纠纷化解体系多元化，打通基层治理“最后一公里”，多元解纷激活基层治理“神经末梢”，充实人民群众获得感、幸福感和安全感。

发挥体制优势，凝聚各方合力

白洋乡以综治中心为平台，统筹发挥综治、信访、司法、派出所、执法大队等职能作用，精细划分，构建科学规范治理体系。同时，组织召开矛盾纠纷多元化解工作联席会议，对全乡重点矛盾事项和共性规律性问题进行分析研判，共同解决，有效激发了基层矛盾调解队伍工作积极性和主动性，切实提高矛盾纠纷化解质效。自开展信访积案“大排查、大清理、大攻坚”专项行动以来，我乡已完成积案化解5起，化解率为100%。

夯实阵地建设，打造调解平台

白洋乡建设“一站式”平台，整合司法所、信访办、派出所等常驻力量，构建“1+N”调解模式，设置信访办理、法律咨询、警务服务等窗口，实现群众“进一门、递一表、跑一次”的一站式化解服务，第一时间掌握群众需求，最大限度将疑难杂症消除在萌芽、化解在一线。同时，完善首问负责、限时办结、责任追究等工作制度，打造集受理接待、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体的闭环落实机制，有效解决群众诉求。截至目前，全乡共接待群众来访12人次，现已办结12件，办结率为100%。

凝聚队伍力量，构建共治格局

白洋乡定期对群众反映的情况进行汇总梳理，及时发现、主动应对苗头性、倾向性问题，第一时间共同掌握辖区矛盾纠纷情况和社会不安定因素。在全乡范围内设立5处矛盾纠纷联调中心，聘请群众口碑好的党员、思想品德高的乡贤作为专职人民调解员，建立村级人民调解队伍，依托片区联调新机制，着力打造“党建+联调联处联控”新模式，将治理重心不断下移，实现服务功能扁平化延伸，做到矛盾纠纷早预防、早发现、早化解。截至目前，人民调解员参与各类调处211件，真正实现“矛盾调处无缝隙，部门调处零距离”，获得群众的一致好评。

下一步，白洋乡将进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，提高矛盾纠纷源头治理、综合治理能力，采取多元手段，整合各方力量，探索建立社会矛盾纠纷“一站式接收、一张网化解、全链条解决”机制，努力让群众反映诉求和化解矛盾纠纷化解在萌芽阶段，为群众提供更加优质高效的社会矛盾纠纷调处服务，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，筑牢维稳“第一道防线”，为构建“平安白洋”打下坚实基础。