“大家好，我是梦婷！最近总有群众咨询：我是50岁退休还是55岁退休?今年我的退休工资能涨多少?我工伤花了1万多元，能全部报销完吗……今天梦婷就给大家讲一讲，大家最关心的这些社保问题如何轻松搞定！”

　　为创新社保惠民政策宣传方式，当好群众满意的惠民“店小二”，实现社保政策“零距离”“云共享”，敦煌市社保中心正式开通“梦婷说社保”官方抖音号，由最美社保人“梦婷”担任“主播”。敦煌市社保中心进一步延伸服务触角，制定了更接地气、更具生活化的社会保险政策抖音平台宣传方案，改善服务模式，定期开展直播互动，让更多人了解和懂得享有社会保障。

　　宣讲群众普遍关心、最新落地的社保政策。在直播间，工作人员化身政策宣讲主播，与广大网友们在线互动解读政策。“我去年按1000元交的养老保险，今年能按5000元交吗?”“企业退休的和机关本事业单位退休的工资差多少钱?”“我今年1月失业的，能领取失业保险金吗?”历时2个小时的直播中，1500余人进入抖音直播间在线互动提问，敦煌市社保中心两位工作人员积极与参与的“粉丝”互动交流，耐心答疑解惑。网络直播的及时性、高效性和便捷性得到了网友的点赞和关注，切实增强群众的幸福感。

　　敦煌社保中心通过直播与群众面对面的交流，拉近了社保服务与群众的距离，走出了“一个提问，万人受益”的新模式。下一步，敦煌市社保中心将以“三抓三促”行动为契机，大力宣传推广“互联网+”社保服务，依托甘肃人社政务服务平台，指导广大参保群众更好地实现业务“掌上办、网上办”，积极探索并利用好抖音平台宣传范围广，参与互动性高的特点，以线上直播形式进行社保政策宣传，用扎实有效的实际行动为群众、企业，解决操心事、烦心事、揪心事，真正做到以实事暖民心、以行动映初心，展现社保新形象。(候红霞 周梦婷)