雁塔区以群众需求为导向，持续推进“网格+”模式，立足网格促治理，为群众排忧解难，不断提升治理效能，织牢群众幸福“民生网”。

“我家窗外的雨水排水管破了，雨太大都冲到家里了，怎么办呀？”

近日，西安市突降特大暴雨，短时强降雨量超过房屋雨水排水管道承载负荷，大雁塔街道翠华北路社区文理学院网格内5号楼5楼一处室外排水管突然断裂，大量雨水涌进居民家中。

网格员接到求救电话后，及时响应，第一时间联系物业，紧急处理。同时，与老旧小区施工方取得联系，为居民更换新的排水管，及时解决问题。

“供暖季临近，部分居民反映，有的楼栋去年供暖温度不达标，部分管道有漏水现象，希望能提前修缮。”居民代表张选利建议。

近日，西延路社区组织召开了“小区供暖工作前期协商会”。针对往年存在的供暖问题，社区联合多方力量，共同解决难题。从管道漏水问题排查到居民家中暖气片更换等环节，热力公司都给出了具体解决措施，并建立微信群及时协调解决供暖问题，确保群众温暖过冬。

雁西社区工作人员在进行消防安全巡查院落时，发现住友大厦小区楼道及楼梯间堆满杂物，严重影响楼道通行。虽经社区多次走访协调，但收效甚微。

社区及时“吹哨”，反馈问题，各部门闻讯赶到，合力解决。社区、曲江消防救援大队及区投资局等多方力量对小区进行联合检查，现场进行清理，限期整改。小区楼道很快整理干净，舒心的居住环境重新回归群众生活。

雁塔区积极推进“多网合一”治理模式，构建权责明晰、协调联动、运转高效的网格管理体系。依托252个二级网格，1099个三级网格，649个基础网格和194个专属网格，全区把基层党建、综治、应急、市场监管等各类网格整合成“一张网”，精心打造“微党建+微网格+微服务”的基层治理模式，将群众诉求解决在“家门口”，把矛盾化解在最基层。