“这个乘务员真好！”“这个乘务员真热心！”5月7日，在青岛304路QD001号公交车内，一阵阵表扬声从车厢内传来。原来，乘务员冯朝梅在上下乘客时，主动帮助乘客搬抬婴儿车，这个举动温暖了车厢内的乘客。

据车载监控显示，当天14点47左右，乘务员冯朝梅所在的 304路车QD001号车行驶至香港东路海尔路站时，有一位宝妈推着一个婴儿车。冯朝梅看到后，走到后门处，主动引导宝妈从后门上车，并帮她一起将婴儿车搬到车厢内。确定人和车都安全后，又询问宝妈到哪一站下车，冯朝梅才放心继续投入工作。到达前海花园站时，冯朝梅走到后门，又帮她把婴儿车抬下去，并叮嘱宝妈注意安全。“谢谢，你真是个好人，真感谢你呀！”冯朝梅的举动让宝妈十分感动，连连道谢，旁观的乘客也纷纷表扬冯朝梅暖心行为。

用自己的热心，换乘客的安心。作为公交乘务员，她们在平凡的岗位上，做着不平凡的事，想乘客所想，急乘客所急。用自己的一举一动，温暖十米车厢，传递无穷正能量，彰显青岛公交文明形象。