10月18日，国网保定供电公司七一路智悦旗舰营业厅（以下简称“七一路营业厅”）正式重装开业。

智悦旗舰供电营业厅 耿琦/摄

“供电营业厅竟然还能办理供水供暖业务，跑一趟就解决了水费、暖气费缴纳问题，太方便了。这个新升级的营业厅真是让人惊喜。”在七一路营业厅重装后的试运行期间，前来办理业务的客户王女士对该营业厅水电联办自助柜台“一站式服务”连连称赞。

据悉，作为保定市唯一一座A级供电营业厅，全新升级的七一路营业厅，突破传统人工业务办理模式，创新多维分层的自助化、智能化业务模式，智能引导、自助快享、自助服务、综合办电等多环节紧密配合，实现以便捷自助服务为主、人工服务为辅的营业服务运营新架构。营业厅还开通了线上预约服务，客户通过“国网保定供电公司”微信公众号，就可以线上预约临厅办电服务。

新型电力系统沙盘 耿琦/摄

在营业厅里，走路也能发电？从门口至引导台5米长的压电步道可以将行走的动能转化为电能，让客户直观感受压力发电技术。与此同时，位于营业厅东北角的新型电力系统沙盘通过“点亮城市每一盏灯”的形式与客户进行源、网、荷、储全流程互动，让客户直观感受到新型电力系统的概念并不遥远。

据七一路营业厅工作人员介绍，七一路营业厅实现了“电网、光伏、储能”一体化零碳运营的新模式，通过安装光伏板、配置储能柜等新能源储用形式，在电网用能低谷时段储存过剩能量，在电网用能高峰时段释放能量，形成“发——储——充”能源循环系统，为营业厅重要用能提供全面支撑，走在了全省前列。

优化营商环境区域 耿琦/摄

据了解，该营业厅也设置了电力发展史展区、优化营商环境区域、科普互动区域三大区域，为客户提供参观及互动体验。此外，为展位上的欧拉“好猫”电动汽车充电的最新一代超级充电桩，可以将充电时间由50分钟缩短至10分钟。旁边的一系列辅助视频分别展示了不同车辆用能对比情况、车联网平台系统和充电桩电表报装流程，方便客户参考。

“升级后的营业厅，主要分为业务受理和体验互动两大板块。其中，业务受理以‘快享办’服务为前端、人工坐席为后台，尽量引导客户到自助柜台快速办理业务，通过线上办电、指尖办电、刷脸办电，让客户不仅‘最多跑一次’，更要‘一次都不跑’。”该公司营销服务中心负责人说。

■记者：孙亮

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