天山网/新疆日报讯（记者 张磊报道）手机里1万余元“凭空消失”，查看账单才发现，原来是10岁的女儿充值了某直播平台的虚拟货币用于打赏主播。

　　兵团第六师五家渠垦区公安局梧桐窝子派出所辅警王佩在接到辖区居民李女士的求助后，联系直播平台客服寻求解决方案，历时20余天，最终该直播平台将李女士的女儿用于打赏主播的1.2万元全额退回。

6月5日，李女士将一面印有“工作认真负责 热情服务人民”的锦旗送到梧桐窝子派出所。谢辛元摄

　　6月5日，李女士将一面印有“工作认真负责 热情服务人民”的锦旗送到梧桐窝子派出所，向该派出所及王佩表示感谢。

　　李女士在一家工厂工作，为了方便日常消费，她将手机绑定了支付软件。5月9日，李女士在缴纳暖气费时，手机弹出余额不足的提示，这让她大为疑惑，便去查询交易记录。看到余额仅剩下40多元，且短时间内有多笔金额不等的消费记录时，李女士慌了神，以为遇到了盗刷。

5月9日，李女士到梧桐窝子派出所寻求帮助。付伟摄

　　王佩与直播平台客服取得联系，告知充值打赏系未成年人所为，直播平台客服表示需要提供佐证资料验证成功才能退款。王佩一边帮李女士搜集银行流水及支付记录等材料，一边协助其递交材料、进行申诉。“一开始平台驳回了，后来多次提交材料、补充证明，平台才通过审核。”王佩说。

　　在王佩的帮助下，该直播平台认定李女士的女儿系未成年，打赏金额无效，并全额退回李女士的账户。

　　收到钱后，李女士喜极而泣，表示将和孩子好好谈一下，防止再发生类似事情。

　　民警提示：近年来“熊孩子”打赏主播或充值游戏的事情时有发生，但追回这些钱的工作难度很大，家长在日常生活中应加强对孩子的监督和引导，帮助孩子树立正确的价值观，同时管理好支付密码，以免造成不必要的麻烦。