记者 刘震 通讯员 王庆厚

11月5日，青岛市一名聋哑女性在胶州走丢，在民警和胶州市民政局等多单位的帮助下，她终于在两天后见到了即墨的家人。

11月5日晚，胶州市公安局胶莱派出所民警在巡逻时发现一名50岁左右的女性在街道上徘徊，民警立即上前问话，但无奈的是该女性为聋哑人，不会手语，不会写字，情绪激动，交流异常困难。民警经人脸识别和公安系统数据比对没有获取有价值的线索，未获取其身份信息，不知道她从哪里来，也无法联系到她的家人，只能拨打胶州市民政局电话进行求助。

因该女性信息太少，身体状况和精神状况都无法准确把握，为防止意外，胶州市民政局决定先送她到医院临时观察，并进一步帮助其寻找家人。从穿着打扮看，她衣服干净整洁，头发不乱，分析判断离家时间不长，有可能是本市或周边区市的走失人员，胶莱社会事务办工作人员立即在微信工作群发布寻人信息，并通过其他渠道扩大寻人范围。11月7日上午，好消息传来，胶州爱心之家救助服务中心工作人员在抖音平台发现即墨区一条寻人信息与该人员情况极其相似，便立即联系了对方，正是该女性的家人。其丈夫、儿子等家人即刻驱车来胶，经胶莱派出所问询进一步确认，聋哑女祖女士为即墨区移风店镇东南村人，与家人闹别扭后负气离家。正在吃午饭的祖女士见到家人，像个委屈的孩子紧紧与家人相拥，留下了委屈又激动的泪水。

据介绍，胶州市民政局一直把维护流浪乞讨人员权益作为救助工作的重要任务，持续开展“寒冬送温暖”专项救助行动，并加强与公安、城市管理等部门协作联动，细化部门职责，健全联动响应机制，落实首接责任制和应急处置措施，做到第一时间发现、第一时间救助，按照“属地管理，分级负责”要求，进一步强化镇（街道）救助管理工作职责，建立健全市、镇（街道）、村（居）三级联动救助网络，对救助线索及时响应，为流浪乞讨人员等困难群众就近求助提供便利，做到“早发现、早报告、早救助、早处置”。今年以来市民政局已救助流浪乞讨人员30余人，均通过护送、购票等方式助其返乡，为流浪乞讨人员织就了一张温暖而牢固的保障网。