通讯员 尹一鸣 俞陈群

　　本报讯 “徐师傅，这套房子可是花了我爸一辈子的积蓄啊，请你帮帮我们……”不久前，新昌县沃洲镇矛调中心调解员徐燕良刚在中心坐定，就迎来了火急火燎的小梁。

　　小梁的父亲老梁此前在中介的介绍下，相中了一套房子，却忽略了对出售方和房屋产权人是否一致的核查。直到付完钱，老梁才发现这套房子已被多人转卖，而房产证上还是原房主的名字，自己想直接改名非常麻烦。获悉情况的小梁犯了愁，第一时间想到了徐燕良。

　　徐燕良深耕调解领域十多年，根据实践经验摸索出契合当地实际的“五心调解”法，三年来化解矛盾纠纷740多起，是远近闻名的“老娘舅”。

　　这是一起典型的房产过户纠纷。徐燕良抓住主要矛盾，及时和原房主余某联系，发现房子为余某及其前妻婚姻存续期间的夫妻共同财产。厘清思路后，徐燕良像工匠般认真琢磨，梳理出过户事项中必须联系的部门和人员，并通过共享法庭与沃洲法庭法官取得联系，在法官帮助下列举了所有可能的解决方法。最终，老梁的房子顺利过户，纠纷圆满化解。

　　“要处理好百姓的纠纷，关键还是得站在百姓的角度。”徐燕良说，“五心调解”即火心、匠心、公心、爱心、联心等调解，无论是哪种方法，把理说透、把情道明，让百姓实实在在看到了公平公正，才能真正定分止争。

　　秉承这种想法的调解员，在新昌还有不少。他们活跃在田间地头、园区厂房，边走访、边排查，遇上一般纠纷，运用“五心调解”法、“四步茶文化”调解法等就地化解；碰上情况复杂的疑难纠纷，则联动多方力量，群策群力化解。

　　今年5月，沃洲镇的汪某建房时，擅自占用村民石某的自留地，石某气得向村干部讨要说法。纠纷流转到徐燕良手里。由于其涉及宅基地和土地等因素，徐燕良主动联系法庭、住建、城管、派出所、村委会等进行联心调解。在多次踏勘基础上，他背靠背做工作、组织村民面对面沟通，最终双方握手言和。

　　如何发挥人民调解“第一道防线”的作用，成为新昌坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要切入点。当地一方面不断巩固县乡村三级人民调解架构，推进“你点我调”立体式人民调解服务；另一方面，大力推进品牌人民调解工作室建设，形成富有地域特色的人民调解文化。

　　与此同时，新昌还在专业方面下力气，持续健全类型化纠纷专项治理工作机制，强化“行业纠纷行业解”。今年以来，金融、商会等行业性调解组织已在诉前成功调解相关案件超480件；县域内建成运行300余家共享法庭，打造“人大代表+共享法庭”“医保+共享法庭”等特色共享法庭，今年以来指导化解纠纷14000余件次。

　　从“主动调”到“乐于调”再到“善于调”，人民调解已成为新昌化解纠纷的“生力军”。“我们将继续强化关口前移、分析研判、以案释法等，不断提升基层治理能力。”新昌县委政法委相关人士说。

来源：浙江法治报