海融达新能源公司/供图

“小伙子，是不是开始供暖准备了？”“阿姨，现在我们正在注水，您也注意观察家里的设备有没有故障，有问题随时打咱们社区群里留的电话。”随着气温逐渐转凉，海融达新能源公司已经在紧锣密鼓地“备战”今冬供热，陆续开始对辖区“无煤化”集中供暖场站进行注水打压工作，为2023—2024年度供暖工作提前做好充足的准备。

北京海融达投资建设有限公司负责的全区“无煤化”集中供暖项目共涉及全区6个街道3个镇，现阶段空气源热泵集中供暖项目的供热面积约43万平米，地源热泵集中供暖项目供暖面积约14万平方米，燃气锅炉房集中供暖项目的供暖面积约40万平方米，共计约97万平方米，涉及居民4500余户。为了确保今年冬季供热及时、安全、达标，海融达新能源公司抢前抓早，倒排工期，紧张有序进行设备检修、调试、培训等工作，认真做好供热准备工作。

据了解，为确保本年度供热工作平稳和有力保障，今年8月份，海融达新能源公司就开始了大修工作，共计吊装更换机组14台，检修锅炉7台，维修水泵房20座，巡检管线200公里。目前，设备检修、设施改造工作已基本收尾，近期两次管网注水正在紧锣密鼓进行，完成注水工作后，将陆续准备进入冷态调试阶段。“我们现在所在的区域是温泉镇白家疃社区，目前住户有70余户，现在已经开始全面的供暖注水冷态试运行工作了。”海融达新能源公司工作人员孙健介绍，“白家疃社区采用空气源热泵形式供暖，注水以后居民可能就会听到暖气片里有水声。同时我们也开通了400服务热线，有问题居民可以24小时与我们联系。”

为强化职工队伍岗位技能和综合素质，提升供热生产效率及服务质量，海融达新能源公司组织开展安全教育及客服系统培训活动。目前运行管理及客服已经到位，10月15日开始客服实行24小时值班服务，及时处理用户用水用暖突发事故，确保供水供暖质量。同时，各收费所还通过发放便民通知卡、进社区宣传供热政策、注水通知和报修电话等措施，进一步靠前服务，延伸服务，使供热服务更贴心，更快捷，更接近群众。

“冬季供暖关系千家万户，涉及群众切身利益，是冬季最大的民生工程和民心工程，做好供暖工作、保障百姓群众温暖过冬是我们义不容辞的责任和义务。”区城管委（交通委）相关负责人表示。

正式供暖后，海融达新能源公司将启动“无煤化”智能控制运行平台，在智能控制运行平台上实时显示各区域供暖运行情况和供回水温度情况，运行人员可以根据天气变化实时调整机组运行状态，同时机组故障可以及时在智能控制运行平台上显示，运维人员可以第一时间关注机组故障，及时维修，第一时间保障供热稳定。

今冬供暖期进入倒计时，区城管委（交通委）、海融达新能源公司全体热力人已进入最后的冲刺阶段，全力做好供暖来临前的所有保障工作，为集中供热“加速度”，为民生“增温度”，确保按时供暖，让广大居民温暖过冬。 （记者 高玉超）