“小李，我的身体逐渐好起来了。等我回到深圳，我要买朱古力给你们吃。”
“新叔，您平安无事就好。等您回来了，我们还要帮您一起收拾屋子呢！”
……
最近，龙岗区坪地街道中心社区社工主管李翠容每天都会收到来自香港北区医院一位病人的信息。有时是几句简短的病情“汇报”，有时是一句再日常不过的问候……看着短信，李翠容由衷地感到高兴和欣慰，仿佛心里悬了很久的一块石头终于落了地。
个案管理小组上门为新叔检查身体。
屏幕那头的病人是一位73岁的中国香港籍独居老人，中心社区的工作人员亲切地称他为“新叔”。不久前，新叔突然生了场病，在深圳、香港有关部门和爱心人士的接力救助下，最终得以住进香港北区医院。如今，他的病正在一点点好转，而来自深港两地的暖意仍源源不断地在病床前流淌着……
“新叔，我们都是您的家人”
说起与新叔的第一次见面，中心社区网格员刘志伟至今仍记忆深刻。那是2020年初新冠疫情刚暴发不久，一位带着浓浓香港口音的老人找到了他：“同志，我不太会在手机上进行出入境报备，你能帮帮我吗？”
一番简短的交流后，刘志伟很快记住了这位身材瘦小的老人。他知道新叔一个人住在城中村六楼的出租屋里，身边没有什么亲朋好友，于是便在往后的工作中对其多了一份关心与留意。什么时候该打疫苗了，如何在手机上操作核酸码……刘志伟都会一一想在前面，主动上门为新叔提供帮助。三年疫情下来，刘志伟等社区工作人员成了新叔在深圳最信任的朋友，平日里不管遇到什么困难都会向他们求助。
网格员陪伴新叔就医。
2023年6月7日下午，正在工作中的刘志伟突然接到了新叔打来的电话。电话里，新叔语气焦急、声音虚弱，说自己头疼咳嗽、腰酸背痛，并且还伴有一阵阵的气促。刘志伟一听，赶紧联系社工主管李翠容和社康医生一同上门探访。经过一番检查和诊治，医生给新叔开了药，交代了注意事项，叮嘱他如果还有不舒服可随时打电话联系。
个案管理小组上门为新叔送药。
或许是因为上了年纪，再加上一个人在深圳无依无靠，新叔的脸上始终透露着焦虑与不安。心细的李翠容见状，便轻轻走到新叔身旁，说道：“新叔，我们都是您的家人。您不用担心，我们一定会照顾好您的。”很快，中心社区党委得知新叔的情况后，立即成立了以党委副书记为负责人，网格员和社工团队人员为主，民政、综治等多部门为辅的个案管理小组，全力保障新叔的基本生活和健康需求。个案管理小组成员为新叔送去了新鲜的牛奶、面包等基本生活物资，并且每天至少三次上门或电话探访，及时掌握新叔的身体状况。
一波三折 新叔就医成功
这之后的半个多月里，个案管理小组成员们一一跟进、记录新叔的饮食用药情况和身体健康状况的变化。无论白天还是黑夜，只要新叔有需要，大家都会第一时间上门提供帮助。就这样，在所有人的悉心照料下，新叔的症状逐渐减轻，精神头也越来越好了。
不料，就在大家都以为新叔即将痊愈时，令人意想不到的情况发生了：6月25日，新叔突然联系工作人员，称自己腰背疼痛加剧，到了无法忍受的地步。工作人员得知后，立即将新叔送至龙岗区第六人民医院检查。经过诊断，新叔由于长时间剧烈咳嗽导致了胸骨骨折，且胸腔内存在少量积液，需要进行微创手术。当天下午，新叔顺利办理了住院。住院期间，除了个案管理小组成员每天前往医院看望外，医院的医务社工和志愿者团队也每天保持至少3次的探访，他们或帮新叔买吃的，或陪他聊天，疏解其心理焦虑……大家用各自的方式守护着新叔，静静地陪伴他等待手术的到来。
个案管理小组在医院探望新叔。
令人揪心的是，之后的几天，新叔的病情出现了新情况，需要转院作进一步检查。这让经济并不宽裕的他一下子犯了难：他在内地没有社保，住院和手术都无法报销；再者，他的身边没有亲属，手术方案和知情同意书该由谁来签……大家群策群力，一起帮他想办法。最终，按照新叔本人意愿，中心社区党委决定想方设法帮助他转诊到香港北区医院。
一场围绕港籍独居老人的爱心接力行动就此在深港两地上演。李翠容所在的社工机构深圳市龙岗区正阳社会工作服务中心联系了专门服务在内地生活港籍长者的相关机构专业督导人员，摸清了港籍人士从深圳转诊回香港的就医流程和注意事项，为新叔返回香港就医做好了万全准备。此外，在坪地街道有关部门的协调下，罗湖口岸的海关和边检部门专门为新叔返港就医开通了绿色通道。
新叔踏上了返港治疗之路。
6月30日上午11时40分，新叔搭乘着由龙岗区第六人民医院安排的转运救护车正式踏上了返港治疗之路。在罗湖口岸的另一侧，香港有关部门和医院工作人员早已等候多时，只待新叔到达后，第一时间将他送往医院接受治疗。
“感谢所有人的帮助，坪地永远是我温暖的家。”如今，经过半个多月的治疗，新叔的病情逐渐好转。每天，他都会和李翠容分享自己的医院生活，让深圳的这群家人放宽心。
而对于李翠容来说，她最期待的就是新叔早日康复回到坪地。到那时，如果新叔需要，她一定会好好帮他物色一处不用爬楼梯、住起来更便利的房子。
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记者: 聂朦
编辑: 张星 陈遥
校对: 王蓉