走进安丘官庄镇官庄东村网格，“有事我们就找网格员。”这句话几乎成了群众的口头禅。今年以来，安丘官庄镇坚持以群众需求为导向，不断加强网格员队伍建设和管理，以创新网格化服务管理为着力点，以提升群众满意度为落脚点，多措并举，有效发挥网格效能，用心用情处理一件件小事，让群众收获实实在在的幸福感。

“咱们村东的洼地，最近下大雨就会出现内涝，造成田间积水，影响庄稼生长。”官庄村的村民张大爷和前来走访的网格员孙玉萍反映说。孙玉萍了解情况后，立刻同村干部研究解决措施，并广泛征求了村民的意见，决定对排水沟进行修缮疏通，她和村干部轮流盯靠在现场，几天的功夫就疏通了1650米长的主沟渠并新修了200米的副沟渠，解决了洼地内涝问题。

“村里的事虽然很多都是小事，但对于我来说就是最重要的事，只要村民遇到难题我都会第一时间帮助他们解决，这是我作为一名网格员分内的事。”孙玉萍说道。对她而言，走访是每天的基本工作，特别是网格内的孤寡老人、残障人士等特殊群体，她每天都会走访一次，了解他们的生活状况、身体状况及日常需求。“有问必答、有事必上，有难题必解决”是她的工作座右铭，她用真诚的服务赢得了群众的尊重和信任。

“官庄镇现有6个一级网格、59个二级网格、101个三级网格、750个微网格，针对网格化服务管理工作存在的短板弱项，官庄镇从实际出发，在原有网格员队伍的基础上，建立了以党员、热心群众、假期返乡大学生等为主体的志愿服务队伍，充实到一线网络，构建“网格吹哨、党员报到、志愿者协助、群众参与”的工作格局，为实现“小网格”服务“大民生”打下坚实基础。”官庄镇党委副书记王康说道。截至目前，网格员共收集群众建议196条，化解矛盾纠纷化解29件，开展公共服务代办、重点人群走访等民生服务75次，实现了社会服务“零距离”、社会治理“全覆盖”。

通讯员：尹正浩