“同志，快帮帮忙，我交错电费了，赶紧想想办法帮我追回来我那1000元吧！”7月10日，国网高密市供电公司城区供电中心营业厅刚开门，一位满头大汗的大叔闯了进来。

听到客户的请求后，该公司城区供电中心营业厅综合柜员一边安慰着客户，一边引导着客户向柜台走去。经过询问，这个满头大汗的大叔叫李祥军。他在使用“网上国网”APP交电费时，因疏忽将户号输错，导致电费交到了一位叫郭师傅的户号中。在查询到郭师傅的详细信息后，营业厅员工立即联系了包村的网格经理陆新文，而此时休假中的陆新文正在医院对生病的妻子陪护。

因办理退费需要原户到场，并提供身份证信息和银行卡信息，考虑到郭师傅也是一位老人，陆新文怕电话中说不清楚，在简单的叮嘱了妻子几句，便赶到了郭师傅家中。虽然陆新文已经反复跟老人讲述了事情的原委，但老人仍然半信半疑，他又让陆新文联系他的儿子处理。在陆新文的多番协调下，郭师傅的儿子终于同意配合客户进行退费。

而此时新的问题又出现了，因郭师傅的家距离城区供电中心的营业厅较远，如何去？如何回？又是一个新问题。

陆新文二话没说，主动站了出来，并向老人的儿子表态，由自己负责接送老人，并保证把老人安全护送回家。随后，老人才放心跟着陆新文来到了城区供电中心营业厅。

2天后，李祥军收到了退回的1000元电费，高兴地又跑到城区供电中心营业厅，非要来感谢营业厅员工耐心精致的服务。“你们供电部门的服务真是太好了，真正为咱们老百姓解难题、办实事，果真名不虚传，为你们点赞！”李祥军说。

在潍坊高密市，国网高密市供电公司11个供电营业厅秉承着“人民电业为人民”的企业宗旨，全年365天“无周休、无午休”为客户提供着精致的供电服务，让客户进一次门及时解决用电难题，当好客户的“电保姆”。

【温馨提示】当您电费充错账号，不要着急，也不要自己绞尽脑汁寻找对方联系方式。最快、最简单的方法是联系您的包村网格经理或者直接去供电营业厅，提供相关证据，通过供电公司牵线搭桥来解决。（迟惠云 张丽 贾聚光）