自“三抓三促”行动开展以来，敦煌市沙州镇南街社区党委始终把“三抓三促”行动作为推动工作的重要抓手，固强补弱，自我检视，延伸服务触角，夯实服务根本，筑牢居民服务线，找准“小切口”、做优“微网格”、激发“大动能”，实现社区服务居民“零距离”，有效提升社区基层治理能力和水平。

　　一、强化党建引领，促进服务精准化

　　今年以来，沙州镇南街社区始终坚持党建引领，进一步优化网格设置，通过“党建网、治理网、服务网”三网融合，全面提高网格管理精准度，不断压实责任目标，夯实服务体系，切实做到服务居民“零距离”。一是有困难第一时间帮扶。对辖区60岁以上的老年人每周定期走访一次，开展惠民政策宣传工作。通过入户走访，主动发现困难群众，送去政策和关怀。二是有矛盾第一时间调解。面对居民群众的矛盾纠纷，第一时间了解情况，将矛盾化解在源头，问题处理在网格。同时，利用政策宣传、民情恳谈会等活动，建立问题清单，及时处理问题。三是有需求第一时间满足。本着居民事无小事的原则，社区工作人员对每一位有需求的居民群众都热情接待，能办理的马上办理，没有权限办理的告知何处能办，受到居民群众的一致好评。目前，共开展各类政策宣传活动8场次，主动走访摸排困难群众2人，化解矛盾纠纷54件，召开民情恳谈会4次，惠及群众1300余人次。

　　二、严抓民生保障，促进服务高效化

　　沙州镇南街社区党委结合“三抓三促”行动，进一步夯实责任严抓落实，严格按照以人为本、求真务实的工作要求，充分发挥网格优势，及时掌握辖区内居民的基本情况，明确最低生活保障是社会保障体系的“最后一道防线”，是覆盖社区的最大的安全网，严把申请关、审查关，核准对象张榜公示实现应保尽保，接受群众监督，在民生保障工作中真正做到能进能出、应保尽保、不漏保、不虚报，截至目前共受理低保申请14户15人，符合低保政策6户7人；受理救助14户，困境儿童实物救助18人；为9户残疾人申请了日间照护、10户残疾人申请辅助器具，为185户低保户更换社保卡，124户残疾人两项补贴更换社保卡。社区还积极创新工作方式，在养老认证工作中将上门服务和优先服务相结合，最大限度简化办事流程，更高效便捷完成了工作任务，目前已完成认证200余人。

　　三、设置特色窗口，促进服务亲民化

　　为进一步提升老年人、特殊群体办事服务的便利化水平，南街社区以“三抓三促”行动为抓手，聚焦老年人、特殊群体日常办理业务的高频事项及服务内容，设立了特殊群体“优化服务”专门窗口，采取优先办、陪同办、帮代办、延伸办、联动办的“五办”服务模式，开辟了一条为老年人及特殊人群服务的“绿色通道”。同时，社区积极开展窗口工作人员礼仪培训，采用社区班子成员轮流坐班制，全面提升窗口人员的整体服务水平，与网格员相配合，打造为民办事“双刃剑”，促进社区服务亲民化。通过与居民群众零距离接触、面对面沟通、贴心化服务，不仅让居民群众少跑腿、少等候，提高了办事效率，更做到了“点对点”联系温暖民心，“心连心”沟通汇聚民情，“实打实”解难消除民忧。（庄小娟 张玉玲 裴雪妮）