9月25日，高密市卫健局召开“满意在凤城”新闻发布会。市卫生健康局主要负责人全面介绍市卫健局在解决群众看病就医“急难愁盼”问题方面开展的工作和取得的成效，市融媒体中心、高密信息港、掌上高密等媒体记者代表参加本次新闻发布会。

今年以来，市卫健局坚持问题导向、系统思维，聚焦解决群众看病就医急难愁盼问题，构建优质高效医疗卫生服务体系，切实增强群众就医获得感、幸福感。

优化医疗管理，不断提升服务质量

人民医院联合北京协和医院骨科专家团队来高义诊；与北京301医院、北京大学肿瘤医院、齐鲁医院等开展远程会诊，中医院、妇保院分别与山东省立医院、青岛妇女儿童医院达成医联体合作协议，“全国名老中医药专家王国才传承工作室”成功落户妇保院。建成潍坊市首家智慧共享中药房，精准对接辖区群众的中医药需求，中医药免费配送，让群众享受到实惠、优质的中医药服务。建成11处名医基层工作站，通过培训交流、坐诊带教、家庭医生团队融合等方式，推动市直医院优质医疗资源下沉基层。推进单病种群体管理和“三高共管六病同防”，纳入单病种群体管理9.7万人，干预治疗不稳定三高患者达9500余人次，干预患者血压（血糖）控制满意率达82%。

丰富服务内涵，提高群众认可度

组织开展“四送四进四提升”健康促进行动、健康知识讲座、医疗义诊下乡等多样化宣传义诊活动，截至目前，全市共派出医务人员1200余人次，举办健康知识讲座近千场次，为2364名卧床不起患者提供入户巡诊服务，举行现场义诊宣传163场次，现场发放宣传资料万余份，受益群众近10万人次。以儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者等重点人群为服务主体落实好民生实事项目，落实1岁儿童免费接种水痘疫苗、孕产妇免费产前筛查、适龄妇女“两癌”筛查、三高、冠心病、脑卒中、慢阻肺等患者个性化签约服务，老年人健康查体等惠民项目，共服务群众近30万人次。

聚焦群众需求，持续改进服务流程

做实做细诊疗精准预约，积极拓展多渠道多元化预约诊疗方式，开通微信、电话、支付宝等多种预约途径，预约诊疗服务全部接入“健康山东服务号”。完善一站式服务中心服务内涵，提供就医咨询、病历打印、慢病办理等多项服务项目的集中办理。优化结算流程，实现床旁结算、诊间结算。推进医共体中心药房、心电及影像网络诊断中心建设，实现检查检验结果互认。加快“互联网+护理”服务平台对接，将专科护士纳入“互联网+护理”服务团队，专科护理服务实现院内延伸到社区、家庭，全力保障患者出院后服务的连续性。推行6S精益化管理，优化门诊、急诊、住院楼层布局及导引系统，保持院内干净、整洁，为患者提供温馨的就医环境。所有乡镇卫生院和社区卫生服务中心完成老年友善环境整治。

下步，高密市卫健局将以全面改善群众实际感受作为出发点和落脚点，全面梳理健康服务全流程、各环节，持续完善医疗卫生体系建设，加快推进卫健工作提质增效，为广大群众提供更高质量、更加满意的医疗健康服务。（来源：高密卫健）

编辑：李晓燕