央视网消息：近年来，有大量受到广泛关注的社会热点事件，都不可避免地经历舆论的喧嚣。然而，最终让舆论平息下来的，通常是来自官方权威、准确和全面的信息。由此可见，官方通报的及时、公开、透明，与舆论形成良性互动，对于赢得信任、凝聚共识至关重要。

那么，哪些因素会影响大众对事件舆论的关注？网络上流传的阴谋论又是如何推高了事件的话题度？如何避免被不实信息误导？央视网记者对话中国人民大学新闻学院讲师董晨宇，从传播学视角剖析事件背后的原因。

哪些因素会影响大众对社会事件舆论的关注度？

董晨宇：我们生活在资讯爆炸的环境当中，对于现实问题的一些判断，很大程度上是被媒体所左右的——既包括传统媒体，也包括自媒体。自媒体的入场让这些（新闻）专业主义或职业规范被打散了，造成了信息和意见是鱼龙混杂的。普通网民很难分辨信息质量的高低，可能把一个普通的法律案件变成一个不普通的社会事件，而这个性质的改变其实就导致我们对于案件的关注会更加强烈。

阴谋论怎样推高了社会事件的话题度？

董晨宇：阴谋论之所以可以流行，我觉得很重要一点在于它迎合了老百姓对于某一个事件的想象。但是阴谋论其实是非常有害的一种思维方式，从社会层面上来讲，这对于社会的公共讨论和对于某一个社会议题的顺利解决并不是有利的。从个人层面来讲，阴谋论作为一种思维习惯，阴谋论者本身的生活幸福感和人际关系的质量是非常低的。

另外，我认为大众接收到的信息量是非常大的，每天互联网都有新的热点。其实我们是疲于奔命的，很少有耐心去持续关注、理性讨论、静候事实。我们急需对各种各样的社会议题、社会问题和悬而未决的社会案件做出一个判断。

同时，治理部门和职能部门在社会案件当中，进行响应的速度、对事实提供的清晰度，以及与网民互动，比如对网民质疑和提问的回应，这些要素在社会问题当中都是非常关键的。从这个角度来讲，阴谋论趁虚而入，其实是满足了我们对于不确定时代中确定性的一种渴望，我们可以非常快速地解决疑惑，然后奔向下一个议题。

在如此庞杂的信息中，怎样避免被误导？

董晨宇：从政府的职能部门来讲，可以提高响应的清晰度以及响应的针对性。

对于媒体而言，我觉得很重要的一点在于，应进一步规范媒体的表达。媒体应做到客观地报道事实，尤其要警惕可能会煽动社会情绪、渲染某种阴谋论的事实，内容的选择要更加谨慎，从而引导社会良性的公共讨论。

对于公众而言，特别重要的一点是，不要轻易下场对事件进行非常笃定的判断。信源是非常重要的，当我们去判定事实的时候，一定要注意信源本身在事件中的角色、可能会有怎样的风险。遇到其他热点事件、社会议题时，是否能等子弹再飞一会儿，保持一种更开放的心态，等待事实更加清晰。如果我们可以以这样的态度去面对社会事件、更加理性地面对社会事件的洪流，不仅能让公共讨论的气候变好，对于我们本身的生活、幸福感，对于世界的认知其实都有很大的益处。

来源：央视网