近年来，红山街道北苑社区始终坚持党建引领，聚焦居民所盼、聚合社会力量、聚力社区治理，推进社区“党建+”工作模式，着力构建纵向到底、横向到边的社区服务网络，不断丰富居民的“生活圈”、扩大居民的“朋友圈”、打造居民的“幸福圈”。

党建+服务，画好社区治理“民声圈”

社区始终把“群众满意”作为社区服务的落脚点。社区紧扣居民急难愁盼问题，引导居民主动表达诉求，双向互动沟通，推行居民“点单”、社区“派单”、网格员“清单”服务模式，做到居民有需求、网格有响应、问题有解决，真正把服务送到居民家门口。社区坚持需求导向、问题导向和目标导向，以网格为单位，常态化开展集理发、磨刀、修伞、义诊、政策咨询、心愿征集为一体的便民生活服务平台，逐步实现了社区与居民的“零距离沟通、零距离互动、零距离服务”，让零距离便民服务真正的成为居民的服务站、政策的宣传站、民情的收集站。社区通过上门走访、问卷调查、心愿收集、议事会等方式，广泛听取民声，征集民意，从居民身边热点、难点问题着手，以项目为载体，用好为民资金，办好为民实事，做好居民贴心人、解铃人。

党建+网格，画好社区治理“服务圈”

社区把“党建+网格”工作作为社区治理的重要抓手，充分发挥党建引领作用。社区以居民需求为导向，依托网格员“铁脚板”优势，按照“就近、就便、就熟”原则，同时设立网格居民服务岗，通过上门入户、电话、微信等方式走访；细化服务职责，让居民意见建议线上、线下即时传递；整合网格资源，为居民提供点对点的精准服务，着力将“被动服务”转变为“主动服务”，以“小切口”撬动服务“大提升”，织牢织密基层治理网。社区打造“小苑杂谈”议事协商平台，建立议事协商制度，培育小区业委会、居民骨干、党员志愿者和居民代表组成的协商“能人”队伍，同时依托网格排查风险、发现问题、源头治理的基础作用，及时了解居民的诉求愿望、实际困难，对矛盾纠纷做到快发现、快掌握、快反应、快处置，解决居民身边的操心事、烦心事、揪心事，有效提升社区治理的效能。社区通过定期问题回访，跟进事项办理进度情况及时反馈，让居民的每一个诉求都能落到实处，让温暖可触可感，实效可见可及，形成小事不出网格，问题一线解决，着力形成“小网格”编织“大服务”的新格局，不断提升居民的幸福感。

党建+共建，画好社区治理“社区圈”

社区围绕“党建引领、创新服务”工作思路，通过“党建+共建”方式，不断深化“党建联盟、服务连心”行动，聚焦居民最关切的“小事”“难事”，有效汇聚辖区资源和周边资源，用好“联”力量，持续放大为民服务的“组合效应”。通过社区“发单”，共建单位主动“接单”认领的方式，持续开展形式多样的共建活动，努力形成互带互动、联学联建、共同发展的基层党建工作新格局。如社区联合立贤小学、北苑之星幼儿园等单位，定期上门走访慰问困难群众、独居老人；通过农业银行红山新城支行、杭州银行迈皋桥支行等资源，为辖区居民提供反诈骗宣传、智能手机使用培训服务；链接红山森林动物园、南京纳科移动出行科技服务有限公司、华飞诊所等周边资源，开展便民服务、爱心义诊等志愿服务，不断提升居民的满意度。

党建+志愿，画好社区治理“培育圈”

社区积极推行“党建+志愿”模式，扎实推动志愿服务提档升级，党员与居民同频共振、总体联动，实现“1＋1＞2”的倍增效应，激发社区治理“动能”。依托“银龄管家工作室”，一级领袖管家每天轮班到社区首席接待收集居民反映的各类问题，积极参与矛盾调解；二级管家收集民情民意，与网格员一起策划、承办、实施网格主题活动等，激发居民参与自治服务的积极性。三级管家联合专业的社会组织，以项目化运作的方式开展特色服务，不断提高居民参与社区建设的能力。依托“红星闪闪”党员设岗定责园地，社区党员结合自身特长认领感兴趣的岗位，组成6支志愿服务队伍，通过服务引导党员贡献智慧展现风采，立足居民实际需求，承接各类特色服务，如“幸福湾”党员自治服务岗、“金点子”民生项目监督岗等，党员间相互带动，把党员身份亮出来、形象树起来，把党员的先锋模范作用发挥出来。社区结合银龄课堂、幸福邻里等特色活动，组织党员群众开展喜闻乐见的文化活动，如书法、朗诵、舞蹈、手工等，以活动为点，做到以点带面，把党员群众发动起来，让居民在享受社区好的资源同时，能积极参与社区服务，如“银愿相伴 温暖四季”项目，志愿者为辖区空巢独居老人、困难残疾家庭提供社区照顾服务，受到了辖区居民的广泛好评。

通讯员 吴小燕

南京晨报/爱南京记者 肖秋

编辑 刘畅