近日，在枣庄站一位盲人独自乘车，工作人员发现后，立即提供暖心的服务，在帮扶中主动担当她的“眼睛”。

2月26日16时许，一位盲人独自来到枣庄站进站口，进站客运员立即将情况向值班站长高勇汇报，高勇了解完情况，便立即通知检票口帮扶。原来，这名盲人是一位在校大学生，这次假期返校乘坐G143次列车。客运员殷华主动请缨帮助旅客提行李，在列车尚未检票时，殷华引导旅客在重点服务区休息，并端来茶水招待，工作人员的热情让这名大学生感到了家的温馨，嘴里不住地感谢道：“谢谢你了，姐姐，我眼睛看不见，但是心里明白，累你们了。”殷华莞尔一笑：“不必这么客气，你的满意就是对我们的奖励。”

16时30分G143次检票，殷华小心翼翼地将旅客的手搭在自己肩上，并带上旅客的行李，引导旅客经过绿色通道到达1号站台，16时40分G143次列车进站，殷华一番交代将盲人旅客交接给了列车乘务员。 （枣庄新闻传媒中心 记者 王正 通讯员 黄章明）