叶县强化措施，做优做精政务服务，提升办事质量效率，政务服务“好差评”成为反映群众满意度的“晴雨表”。

叶县行政服务中心工作人员：“您好，今天您的业务全部办妥，请您对我今天的服务做出评价，是否满意。”

办事群众：“非常满意，对你今天这个工作。”

2月23日上午，在叶县行政服务中心大厅，工作人员正邀请办事群众对业务服务过程做出评价。

办事群众高永广说：“这是我第一回来咱行政服务大厅办理营业执照这个业务。本身想着会很慢，这没想到过来之后，在咱工作人员的指导下，不厌其烦地讲解、指导、改正，很快我这个营业执照就办出来了。”

为做优做精政务服务，进一步提升企业和群众办事的便利度，叶县以“一次告知、一图读懂、一表填报、一口受理、一窗办结”的工作思路，按照全国一体化服务平台的政务服务事项颗粒化标准，梳理出涉及各单位政务服务事项，将政务服务标准化颗粒组合成“一件事”，实现政务服务事项“就近办、一次办、网上办”。

政务服务行不行，群众说好才算行。叶县认真贯彻落实省、市《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，全面开展政务服务“好差评”工作。在叶县行政服务中心服务大厅各窗口配备了评价设备及“好差评”二维码标识，办事群众可以通过扫描二维码、宣传版面等方式对政务服务进行全方位点评。同时，依照《乡镇街道便民服务中心标准化指导手册》，全力推进乡村便民服务中心标准化建设，在乡、村便民服务中心（站点）张贴评价二维码，积极引导办事群众参与政务服务评价，提高主动评价率。针对企业群众的差评第一时间进行评价整改，确保差评件件有整改、有反馈。

“下一步，我们将进一步拓宽政务服务‘好差评’评价渠道，及时发现日常服务中存在的盲点、堵点，精准定位、疏解问题，真正让办事群众感到办事方便、办事快捷、办事满意。”县政府办公室党组副书记、叶县行政服务中心主任王继贞说。

截至目前，叶县政务服务“好差评”评价总数为372216件，差评评价数为0件。