驾驶证换证仅需2分钟，机动车号牌“立等可取”，机动车、驾驶人业务“一窗通办”“一证即办”……“办结速度快、服务态度好、办事效率高。”这是很多市民来石家庄车管所办理业务的感受。

近年来，石家庄公安交警持续在“放管服”改革上赋能发力，坚定不移简政放权，主动创新优化服务，积极回应人民群众关切，扎实推进“一次办、就近办、网上办”，全面优化提升营商环境，使群众的获得感和满意度显著提升。2022年石家庄车管所跻身“全国一等车管所”行列，成为省会公安交管部门便民服务的一面旗帜。

深化改革 促进便民服务提档升级

今年以来，面对日益增长的车驾管业务量和人民群众的新要求、新期盼，石家庄车管所不断改变观念、创新工作方式，全面推进车驾管工作提档升级，持续推进各项“放管服”新措施落地实施。

“车牌不用等着邮寄，才30分钟就办好了新车上牌！”市民王先生拿着领取的号牌高兴地说。

2023年8月21日起，全市车管所推行机动车号牌“立等可取”，优化号牌办理业务流程，减少不必要的中间环节，提升关键环节工作效率，严格每个环节的完成时限，确保业务办理精准高效。据悉，到2024年3月底前，各县（市、区）均会设置固定的制牌站点，全市车管（分）所、机动车登记服务站等各类车驾管业务窗口办理机动车号牌业务，全部实现即来即办、“立等可取”。

“一窗通办” 主动纾困解难

群众利益无小事，一直以来，石家庄公安交警聚焦群众需求变化，以优化营商环境为目标，认真负责，耐心服务，以实际行动回应群众、企业需求，推行“一窗受理、一窗通办”，不断提升群众办理业务的体验感和满意度。

“只需在休息区等待，不用自己再一个窗口一个窗口地去咨询，服务好、效率高。”11月15日，正在车管大厅办理业务的市民说。石家庄公安交警推出各类机动车交车待检的“交钥匙”服务，鼓励引导检验机构改进服务设施、再造服务流程，实现内部资料流转，全流程“一窗受理、一窗通办”。资料齐全的车主在办理车辆年检时，只需将车钥匙交给工作人员，就可坐等车辆检验、年审完成，享受“交钥匙”服务带来的便利。目前，全市114家检验机构已实行“交钥匙”服务，群众车辆检验检测服务体验感和满意度不断提升。

强化监督管理 确保措施提质增效

坚持放管结合、放管并重，把强化监管贯穿于公安交管“放管服”改革的全过程，石家庄车管所在“放”的同时，通过科技建设应用，严密监管措施，确保放得彻底、管得到位、服务周到。

“实行县级车管所、市级车管所、交管局三级监管模式，拓展监管功能。”市车管所相关负责人介绍，通过推进数据深度应用，建成集驾驶人考场、机动车安全技术检验机构、驾驶人体检医疗机构、机动车登记服务站、车辆报废回收企业等，以及各车管分所业务大厅、重点岗位等场所视频监控于一体的数据应用平台，构筑全方位的车驾管监管体系。

石家庄市公安局交通管理局车管所相关负责人表示，“放管服”改革没有终点，便民之路任重道远。他们将继续坚守人民至上的初心使命，努力工作，倾力打造石家庄公安交警车驾管便民服务升级版。