为切实做好街头生活无着的流浪乞讨人员救助工作，长沙市民政局近期开展了2023年度“寒冬送温暖”专项行动，督促各区县（市）救助站关注气温下降情况，及时启动防寒应急预案，扎实做好御寒救助物资储备工作，加强街面巡查，开展紧急劝导救助工作。

长沙市生活无着人员救助管理站（以下简称长沙市救助管理站）全站工作人员与社工密切合作，每天分批组织工作人员，在下午两点至晚上十点对主城区的主要街路、火车站、汽车站、商业广场、地下通道、公园、桥梁、涵洞、废弃工地等区域进行日常巡查。在遵循“自愿受助、无偿救助”的原则下，以需求为导向为救助对象提供分类服务，包括入站救助引导、防寒物资救助、劝导返乡、人文关怀、政策咨询、证件办理等。

为全面掌握街面流浪乞讨人员的分布信息与需求，落实救助帮扶政策，长沙市救助管理站工作人员对长沙市内五区重点区域进行摸排，为发现的救助对象建立台账。此外，救助管理一部组织行动开展前的业务培训，对专项救助行动文件与方案进行了详细解读，并对社工开展了业务知识培训，提出了具体工作要求。同时，长沙市救助管理站对站内空调、热水器、消防等设施设备进行了全面检查维修，确保街面生活无着流浪乞讨人员、临时遇困人员及来站救助人员安全度过严寒冬季，保障受助人员生命安全和身体健康。

长沙市救助管理站工作人员实行24小时接待服务制，市民朋友发现需要救助的流浪人员可拨打求助热线0731-84155110，也可前往辖区救助站就近寻求帮助。

记者：皮婷  通讯员：长民

编审：张耘铷、徐神、皮婷