极目新闻评论员 徐汉雄
2月11日，海南三亚，一段吉阳区城管人员执法的监控视频引发网友关注。画面显示，一个小男孩正趴在店铺门前的桌子上写作业。这时，四五个身穿制服的执法人员向他走来，其中一人朝小男孩摆了摆手，示意他离开，并把桌子折叠起来收到了路边的执法车辆上。三亚市综合行政执法局回应称，目前全市都在开展文明城市创建活动，商铺黄线外面一般不允许摆放东西。（据2月13日大众网）
此事引起网友热议，不少网友质疑，这样没收是否合理合法，即便是文明城市创建，店铺门前也当容得下一张书桌。网友说，孩子在门口写作业，还有比这更美的风景吗？如果觉得不妥，可以让商户把桌子收进店内啊，当着孩子的面直接没收，这让孩子作何感想，给孩子留下怎样的观感与阴影。
一些文明城市创建活动屡屡引起争议，就是类似执法给人以不食人间烟火之感，显得简单粗暴，不近人情，不接地气。甚至有些执法行为本身就显得不够文明有礼，这让人质疑，以不文明的行为创建文明，意义何在？能有说服力吗？
有网友说，没收书桌的举动与撕春联有得一比，就指出问题所在。2月10日，江苏徐州男子吐槽在沛县253县道城管挨家挨户撕春联，引发网友热议。 2月11日，沛县城管局工作人员介绍，这是为了迎接文明城市创建的检查，如果认为不合理可以打12345投诉。这样的回答难以让人满意，不仅是执法生硬，回应也显得生硬。似乎只要是打着文明城市创建的名义，就可以理直气壮，理所当然，就可以不容分说。殊不知，这是对文明创建的曲解，甚至会污名化文明创建活动。
文明城市的评选指标覆盖城市工作方方面面，城市环境面貌、社会公共秩序、公共服务水平、居民生活品质均要被纳入考核，并非只有市容市貌这一项标准。如果只注重城市环境面貌这种表面光鲜，在创建过程中损害了公共服务水平、居民生活品质，诸如，有的地方为了街道的交通秩序，让共享单车消失，市民因此无车可骑，这显然与文明创建是背道而驰。对此，有媒体评论指出，城管在贴春联之类的事情上较劲，是操的心越来越细、伸的手越来越长……暴露出的还是某些职能部门过度追求“整齐划一”的简单粗暴式治理思维。
搬掉孩子写作业的书桌，同样有手伸得过长之嫌，受到质疑就是因为孩子写作业并非就是影响了市容市貌，与店外经营没有关系，实是生活的积极一面。文明城市当容得下一张孩子的书桌，有孩子趴在父母的摊桌下写作业，这样的一幕令人动容，就是生活的不易让人共情。网友说，执法者要有温情，这件事本来可以做得更好，温馨提示一下就行，而不是冷冰冰让孩子走开，并拿走他的学习桌凳。
城管的心操得越来越细、手越伸越长，要看是怎样操心、怎样伸手。如果是服务之心越操越细，服务之手越伸越长，那就是佳话。诸如，对占道经营的老人，体谅摆摊者不易，将物品全部买下后再示意离开；得知商户困难，上门帮助解困。此类有情操作，操得心越细越好，服务之手也越长越好。
各地城市管理倡导精致化、细致化，这个精致与细致，当落脚在服务水平上，多些温情上的细腻之处，而不是越管越琐碎。对正常的经营行为，管理上则宜宽不宜细，少些过度管理，也是保护城市的烟火气。
城管部门的工作职责，整治市容市貌只是其中一环，还包含着服务的内容。多些设身处地为管理对象着想，多些贴心、走心，少些不当执法、任性执法、过度执法，就能得到更多的尊重与理解，少些纠结与冲突。