河南日报客户端记者 陈晨 蒋晓芳

1月7日，春运首日，记者来到鹤壁东站。在进站口，旅客们佩戴着口罩，在工作人员的引导下有序安检、进站；部分检票口前，旅客也排起了长长的队伍，整个乘车流程井然有序。

早上9时，候车厅部分区域已坐满了出行旅客，大家提着大包小包的行李，脸上满是对出行的美好期待。服务台前，一场现场书法送春福、送春联、猜灯谜的活动吸引了众多候车旅客围观参与。

“跟过去三年春运相比，旅客量明显呈现回升态势，久违的忙碌感又回来了！”鹤壁东站工作人员王艺琳告诉记者，仅春运首日，该站旅客列车就比平常增加了一倍多。为了让旅客有一个温馨的出行体验，他们专门策划了此次活动，希望把中国传统的佳节祝福送给旅客，同时也为旅客候车增添乐趣。

据介绍，今年春运期间，鹤壁东站客流量预计将比去年同期增长50%，有望达到2019年的90%。为迎接久违的忙碌春运，工作人员做了充足的准备工作。

“今年1月1日起，火车票购票新规正式实施，儿童票不再以身高为标准，按照年龄标准发售，年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票；旅客在列车上，出站前办理补票、变更等业务时，也不再收取手续费；学生票不再受寒暑假的限制，按学年计算。”王艺琳说，为保障旅客平安、有序、温馨出行，他们在春运前组织工作人员集中学习新规，并对礼仪服务、个性化服务等方面进行培训；同时，联合公安部门和设备维保单位对设备开展集中排查整治，确保设备安全运行。

温暖回家、安全出行是大家共同的期待。早上9点半，在京港澳高速鹤壁北站，护航旅客平安出行的春运安保工作也正式启动。

为切实做好春运期间高速公路安全保通保畅工作，给出行旅客提供安全、舒适、快捷的行车环境，省公安厅高速交警总队九支队联合京港澳高速公路鹤壁路产管理大队、河南高速公路发展有限责任公司安新分公司共同启动了此次春运安保工作。

“‘保安全、保畅通、讲服务、护稳定’，是我们的职责和共同目标。随着疫情防控政策优化调整，大家外出旅游或走亲访友的欲望都较为迫切，春运期间高速路段车流量也会明显增长。” 省公安厅高速交警总队九支队副支队长袁天顺说，为期40天的春运期间，他们将增加巡逻警车，加密巡逻班次，抓好重点时间段、重要节点的交通疏导，积极加强与路政及高速救援单位等联动单位的协调，保持信息共享，确保随时应对突发事件，及时有效维护出行秩序。