高青融媒12月1日讯 高青医保分局坚持贯彻“品质民生，五化服务”模式，持续抓好医保干部能力提升和医保综合服务提升，切实站稳人民立场，打出医疗保障行风建设“内外兼修”组合拳。

提升素质办实事，“勤修心法”练内功。内强素质，开展医保政策及经办培训，每周集中进行 “医保大课堂”政策培训，明确列明各阶段学习重点，通过通读政策原文、分析业务变化、梳理经办流程、解读热点难点等方式，将政策“嚼烂吃透”；进行业务实景模拟，预判可能出现的问题，相互提问作答，提升实操能力；构建长效保障体制机制，执行综合柜员制、一次性告知制、首问负责制、需求分类制，落实“医保明白人”驻点制，对各定点医疗机构开展常态化监督指导。

问需于民解民忧，“苦练招式”修外功。站稳群众立场，从群众需求出发，通过实现更加便民的医保“线上”服务，进一步优化办事流程，落实三重保障制度“一站式”结算、“一网通办”以及线上异地就医直接结算；打通医保信息化“高速路”，推出医保电子凭证同“刷脸就医”相结合的数字化支付方式，持续推进信用支付等服务平台中医保电子凭证的多功能、多场景应用。

贴心服务获点赞，“内外兼修”助发展。高青医保分局不断建设完善医保综合服务大厅，通过建设更加规范的综合服务设施，打造集业务咨询、受理、监督于一体的医保综合服务窗口，科学设置自助服务、等候、答复咨询等功能区域；贴心落实特殊人群“点对点”志愿服务活动，主动摸排有特殊困难的参保群众，上门提供定制化医保服务。

行风建设永远在路上。下一步高青医保分局分局将始终秉持“以人民为中心”的宗旨意识，瞄准群众“急难愁盼”问题，积极作为，大胆创新，着力优化服务环境，提升服务质量，全力推进医疗保障系统行风建设再上新台阶。