“你们来帮我看看，充电器怎么不好使呢。”2023年12月21日，有居民敲开了延吉市龙华尚城南区物业办公室的门，反映小区内公共充电站的机器发生了故障，延吉市信德物业管理有限责任公司物业经理杨春宝随即赶往现场，帮助群众解决了这个小问题。

“过去没有物业的时候，出现这类问题，我们只能求助社区或者自己想办法解决，现在小区管道漏水有人修、屋顶漏水有人补、卫生脏了有人管，幸福感直线飙升。”龙华尚城南区业主委员会主任张小明告诉记者，该小区多次遭到物业弃管，所以在挑选入驻物业时也十分谨慎。渐渐地，小区居民对补齐无物业小区管理短板、建立长效保障机制的呼声越来越高，而延吉市推进的一项民生政策及时地改变了这一现状。

“无物业小区是基层治理中一块难啃的‘硬骨头’，普遍存在公共设施老化、卫生环境差等现象，仅凭街道社区单方面的帮助有时也会显得捉襟见肘。”据延吉市进学街道东阳社区党总支书记张宏静介绍，社区共有3个无物业小区，2023年初，延吉市积极推行由国企物业接管无物业小区，来破解无物业小区“无人管”这一难题，社区立即将这个好消息传达该小区业主委员会，并积极推进物业入驻相关事宜。2023年4月，免费试服务期结束后，贴心的服务获得了小区居民的一致认可，延吉市信德物业管理有限责任公司与龙华尚城南区正式签订了合同，并针对低保、特困、空房等群体提供减免物业费的政策。

据该小区物业经理杨春宝介绍，为了让业主居住的更加安心、舒心，信德物业入驻后，给小区内的公共基础设施做了全面“体检”，免费为出入口重新铺了柏油路，排除了安全隐患，组织保洁人员来了个大扫除，清掏了所有马葫芦。“从2022年到现在，我家的下水管已经堵了4次，每次都要花钱找人来疏通。”小区一楼住户夏明恩告诉记者，月初物业得知情况后，免费帮他刨开地面，修缮了老化的管道，帮他解决了困扰多年的难题。

“过去的‘城市孤岛’，现如今正成为居民的幸福家园。”为迎接元旦，杨春宝与同事筹备了灯笼、彩灯等喜庆的物件，精心设计了具体的布置方案，在节前重新装饰了小区，让居民感受到浓厚的节日氛围。截至目前，延吉市已有24个小区185栋楼的9427户居民，被纳入信德物业服务范围，部分小区已签订合同，剩余的处在试服务期间。

延边日报全媒体记者 任卫峰