记者 李娜报道

7月9日，石榴云12345问政平台收到一位网友的留言，希望平台能够帮助她在喀什市申请一套公租房，留言中她反映自己一直在喀什市打工，没有固定住所，急需申请一套公租房。

网友留言截图。

　　7月17日，记者联系到网友，得知网友名为布阿依夏木·那斯尔，是克孜勒苏柯尔克孜自治州阿克陶县人，离异后带着儿子来到喀什市，一直想申请公租房，但因为不知道申请条件和申请流程，至今没有申请成功。今年3月，布阿依夏木再婚，4月份她将自己在阿克陶县的户口迁至喀什市，再次萌生了申请公租房的想法，所以才在石榴云12345问政平台求助，希望得到相关部门的帮助。

　　布阿依夏木的留言经过转办，7月11日，得到了喀什市住房和城乡建设局的回复：经核查，求助人目前急需一套公租房，经电话联系告知求助人办理公租房的流程以及相关社区街道公租房专干的联系方式。

　　“7月11日，也就是我留言后的第二天，喀什市住建局工作人员就给我打了电话，了解我的具体情况，工作人员告诉我，必须要把我的户口和医保都从阿克陶县迁至喀什市，我才符合在喀什市申请公租房的条件。”布阿依夏木说，之前她根本不知道申请条件，直到这次留言后，工作人员根据她的具体情况，给她讲解了申请条件，她才明白为什么之前一直申请不成功。

　　随后，布阿依夏木回到阿克陶县将自己的医保也迁至了喀什市。7月17日，记者联系到布阿依夏木所在的喀什市西域大道街道办事处公租房专干热汗古·依拉木，热汗古了解情况后，立即联系到布阿依夏木，告知她带上身份证和户口本来街道办事处，会面对面地告知她如何申请。

　　当日下午，记者再次打电话跟进问题解决情况，热汗古说：“布阿依夏木的条件符合申请喀什市公租房，但是2023年前三批公租房申请期限已过，待第四批公租房申请开始，我会打电话通知她，让她过来填写申请材料，她的问题已经解决。”