极目新闻通讯员 金伟忠 刘画 唐琴

2023年12月30日20时至31日上午，湖北十堰地区出现大雾天气，大部分高速公路收费站入口实行交通管制。为缓解司乘旅途的烦躁和疲劳，湖北交投鄂西北运营公司要求所辖十堰区域沿线33个收费站“小水滴”志愿者“见雾而行”，贴心地为司乘送上热水、规划行车路线、宣讲高速ETC办理流程，用细致入微的暖心服务温暖着等待路通的司乘的心。

“师傅，醒醒，吃碗面吧！”“来，师傅我给您加点热水……”……12月31日早上9时左右，部分收费站解除管制，处于高海拔的G70福银高速十土路段土关垭收费站，大雾仍然没有消散，部分滞留在入口匝道的货车司机稍显焦躁。该站值班领导安排食堂下了臊子面，“小水滴”们化身为站口志愿者，为等待一夜的司乘递上暖心面条，一碗碗热腾腾的“暖心面”陆续送到司乘手中，等待了一夜的司乘们愁容渐散，纷纷露出了满意的笑容，边拿出手机拍照发抖音发朋友圈边感叹道“交投人服务暖心，湖北交投666！”中午11时，大雾散去，土关垭站口解封，“小水滴”志愿者们化身交通引导员，经过一个多小时的合力奋战，站口恢复正常通行秩序。

堵路不堵心，大雾无情人有情。鄂西北运营公司“小水滴”志愿者们用实际行动践行着“责任至上、幸福共享”的服务宗旨。“元旦”节过后，将会再次迎来春运车流大迁移，鄂西北运营公司全体干部员工将坚守一线，着力把收费站打造成“温馨驿站”“服务驿站”，多渠道为司乘人员提供免费咨询、简易修车工具、茶水、便餐等便民服务，以更加暖心、细腻的周到服务为公众出行“锦上添花”，让“幸福鄂西北畅美悦出行”服务品牌擦得更亮，叫得更响。