自达标创优工作开展以来，国网山丹县供电公司高度重视，全面安排部署，严格落实省公司“37814”工作思路，认真贯彻落实上级公司达标创优决策部署，在公司党委的坚强领导下，全体员工紧盯目标埋头苦干，砥砺前行，县公司和供电所各项工作取得了新成效、迈出了新步伐。

坚持党建引领 达标创优齐争先

“过去的一年，我们持续落实‘党建+达标创优巩固提升工作’部署，各方面取得了前所未有的进步，各项指标稳步提升。2023年，我们要坚持以党建为引领，巩固达标创优成果，继续紧盯关键指标和短板工作，争取更大的进步。”春节过后，在该公司节后“收心”会上，营销工作负责人安排部署近期达标创优巩固提升重点工作。

    坚持党建工作融入营销服务，不断拓展供电服务深度与广度，着力强化“彩虹”共产服务队活动，依托党员示范岗、党员责任区，聚焦客户用电需求，持续推广共产党员服务“连心卡”，深化网格服务，推进“班厅合一”、“社网共建”模式，组织共产党员服务队，主动上门帮助群众排查线路隐患，入户聆听客户心声，耐心解答客户用电咨询，零距离服务客户，不断满足客户多样化用电需求，全方位提升客户电力获得感，树立了供电公司良好的服务形象。

     据悉，该公司深入实施“党建+达标创优巩固提升工程”，充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，将巩固提升工作成效作为检验各级党组织工作业绩的重要依据。实行公司领导“包片包所”、部门负责人包专业、员工包具体工作任务的包干体系，做到责任到人、任务到人、目标到人，确保工作有序推进，实现县公司和供电所基础管理“双提升”。在工作中，党员台区经理、业务骨干带头工作，专啃“硬骨头”解决疑难杂症。

工作落实落地，夯实基础提管理

自2018年达标创优工作启动以来，该公司积极完善供电所基础设施建设，先后新建完成2个供电所办公楼，筹措资金351万，加大供电所“五小”建设。供电所功能区域划分明确，安全工器具、备品备件、仪器仪表满足配置标准，职工之家、培训室、活动室一应俱全，更是配齐了电脑、打印机、办公桌椅、电视机、电冰箱、洗衣机等各类办公和生活设施。统一规范标识应用，生产设施配置齐全，满足日常生产需要。加强工器具和仪器仪表管理，定期维护，及时更新；加强实训基地建设，充分发挥各层级实训基地作用，持续完善基层职工公寓生活设施。

同时对供电所、营业厅优化整合，供电所由14个优化至8个，有效缓解结构性缺员压力，提升资源利用率，达到工作效率最大化。建成五星级供电所1个，四星级供电所5个，全能型供电所8个，5个营业厅完成“班厅合一”，“三型一化”营业厅1个，供电能力响应速度全面提升。

“几年前，工作一天回来，满身的泥泞，又没有洗澡的地方，脏乱差的旱厕，真是苦不堪言！自达标创优工作开展以来，冬天不会挨冻了，新的办公楼宿舍宽敞明亮，有洗澡间、有洗衣机，有制水机、食堂有餐桌，打完饭就可以就地用餐，洗完碗就可以放到消毒柜里去；工作之余在职工书屋看看书、听听音乐、和同事们一起喝喝茶、聊聊天......，处处洋溢着家的温暖气息。”该公司霍城供电所老员工对达标创优工作带来的改变深有感触。

坚持问题导向 抓住重点促提升

主要经济技术指标管控是体现管理水平的“晴雨表”，在达标创优巩固提升工作中更是至关重要的角色。该公司坚持加强对《国网甘肃省电力公司县公司和供电所主要经济技术指标评价体系（2022版）》的宣贯和培训工作，吃透各项指标的来源途径、计算方式和取值时间，明确各部门指标管控责任，将指标管理与日常工作紧密结合，建立长效管控机制，落实各项管控责任，定期召开主要经济技术指标对标分析会，对落后指标制定整改措施，制定提升时限，切实做到认识到位、组织有力、措施有效。该公司始终将优质服务视为经营发展的生命线，本着“为人民服务”的工作理念，大力实施“阳光业扩”，通过开展“三零”“三省”服务，紧紧结合乡村振兴战略目标，将深化优质服务、助力乡村振兴当做为群众办实事、提高群众用电满意度的主阵地。

该公司将达标创优工作与主要经济技术指标整改提升相结合，形成了公司主要领导总体抓、分管领导亲自抓、专业部门具体抓、基层单位抓落实，齐抓共管、全员参与的工作机制，强化专业间的协同联动，通过每月召开分析会，对弱项指标和短板指标找出关键因素和排名靠后的原因，精准分析，制定具体措施，对重点指标进行提前管控，将指标“事后分析”改为“事前管控”，着力提升短板指标，巩固优势指标。同时进一步落实人员责任，将每项指标落实专人负责并协同抓好各供电所指标管控，压紧压实工作任务，形成人人身上扛指标，人人肩上有责任的工作局面。

与此同时，该公司将供电所“责任承包+工作积分制”全面融入供电所达标创优工作中，发挥绩效管理杠杆作用，把员工日常工作、关键指标、工作质量、技能素质、工作态度等与薪酬分配相结合，真正体现多劳多得、多能多得，充分释放员工的能动性和积极性，营造出人人争先创优的工作氛围。2022年，完成售电量7.31亿千瓦时，同比增加1.34亿千瓦时，增长22.43%；综合线损率2.93%，同比下降1.02个百分点；电费回收率100%；综合电压合格率99.652%，同比上升0.029个百分点；供电可靠率99.8381%，同比上升0.002个百分点。

外树形象内强服务 彰显提质增效

全面强化服务基础建设，大力提升供电能力，切实消除低电压、频繁停电等客户关注的问题，确保供电可靠性达到年度承诺值，进一步优化电力营商环境，重拳整治体外循环、业扩投诉、接电超时、“三指定”突出问题，主动接受社会监督和政府监管，加快各环节工作时效，持续提升“获得电力”水平。持续压降95598非抢工单，不断提升客户服务满意度。

“阳光业扩”持续优化电力营商环境。严格落实“三零”“三省”服务要求，主动延伸电网投资界面，提前实现小微企业用电城区农村“双160千瓦”低压“三零”接入，不断降低各类客户办电成本。推广“网上国网”应用实现全覆盖，客户办电实现少跑路、更简单。压减办电时长和办电环节，报装手续进一步精简，持续提升客户办电的便利性和满意度，2022年累计受理客户报装2931户，着力改善城乡居民生活用电环境，不断助力县域经济高质量发展。

下一步，山丹公司将在巩固达标创优工作成果的基础上，常态化开展达标创优巩固提升工程，持续抓好各项业务的规范开展，落实关键业绩指标的管控，进一步增强精益化管理水平、提升供电服务保障能力和员工队伍素质，奋力推进公司高速高质量发展。（樊丽报道）