“流程简单，效率非常高。登记处的工作人员一直引导我们办理，服务很贴心。”近日，吴某和王某某到敦煌市民政局婚姻登记处申领结婚证时说。

近年来，敦煌市民政局婚姻登记处始终坚持“民政为民、民政爱民”服务宗旨，开展网上预约登记、省内通办、“一站式”服务、举行集体颁证等一系列便民措施。充分利用公开栏、电子政务等平台宣传婚俗改革和最新政策，发放婚俗改革倡议书、婚姻登记告知书等，引导群众抵制高价彩礼、反对大操大办，倡导新人婚事简办、婚礼新办。

敦煌市民政局婚姻登记处创新工作方式，积极做好婚姻登记工作，为群众提供暖心、真心、贴心、诚心、爱心“五心”服务，全力打造婚姻登记服务品牌，被群众亲切地称为“美好婚姻见证人”。

“群众一进门，我们就跟进服务。新人10分钟内就能完成领证流程。”登记员曾玉环说。

5月20日、5月21日、6月1日、9月9日、“七夕”等是结婚登记高峰日。为高标准做好登记工作，工作人员提前筹划，精心组织，采取“提前半小时上岗+中午不休+10小时不间断登记”等工作机制，为群众办理结婚登记手续。

敦煌市民政局婚姻登记处设有2个登记窗口，配备2名工作人员，均为女性。2名工作人员业务精通、行为规范、服务周到，积极发挥女性优势，从婚姻、家庭、社会等方面入手，引导新人注重依法登记，增强家庭责任感，全方位做好婚姻登记服务，营造了“来有迎声、问有答声、走有送声”的温馨环境。

“前几个月我和爱人闹矛盾，生气之余我们决定离婚。办手续时，敦煌市民政局婚姻登记处的工作人员耐心劝解我们。在婚姻家庭辅导室，她们帮我们梳理情绪。多亏工作人员，我和爱人才没有放弃来之不易的婚姻。”敦煌市居民李先生说。

法治宣讲、调解服务、法律咨询和法律援助……敦煌市民政局婚姻登记处充分发挥“离婚冷静期”和婚姻家庭辅导对婚姻的双重保护作用，促进婚姻家庭和谐稳定。

近年来，敦煌市民政局婚姻登记处建成“汇聚幸福·和合之家”，组建了法律咨询、心理辅导、巾帼志愿者服务3支专家团队，面向群众开展法律咨询、婚前辅导、离婚劝和等志愿服务，受到广泛好评。

敦煌市民政局婚姻登记处始终以“打造满意窗口、提供满分服务”为出发点和落脚点，创新开展工作，让服务品牌增色。

下一步，敦煌市民政局将继续创新婚姻登记便民举措，提高婚姻登记优质服务效能，用暖心服务擦亮婚姻登记窗口。（王雅丽）

责任编辑：赵瑾