“谢谢你们，网络通信问题解决了，我们可以过个安心年了！”1月20日，安居苑小区22栋2单元居民朱先生向市工信局工作人员表达感激之情。

1月16日上午，因家中网络断开，无法正常使用，朱先生向通信运营商报送了网络故障问题。联通公司立即通知维护人员进行抢修。

联通维护人员发现，造成网络连接问题的原因复杂，不仅涉及三家通信运营商的负责内容，还涉及社区基础设施损坏的原因，如钢管不通、地面下沉等。

为此，通信运营商在向朱先生解释事故原因的同时，联系了市通信管理办公室解决问题。市通信管理办公室则与市工信局取得联系，商讨问题的解决办法。

1月20日上午，经各单位协作解决，光缆被成功更换。当天18时40分，网络恢复正常。（克拉玛依日报全媒体记者 玛依拉·普拉提 通讯员 宋志伟 责任编辑 陈丽） 

原标题：断网无通信 合力保畅通