今年以来，国家税务总局德州市陵城区税务局充分发挥税收职能作用，立足民营企业实际情况，聚焦民营经济发展需求，深入开展“便民办税春风行动”，持续落实落细各项税费优惠政策，紧紧围绕民营企业所需所盼，持续优化税费服务举措，改善税收营商环境，助力民营企业高质量发展。

积极宣传税惠政策，促进民营企业减税降负

陵城区税务局始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，根据区内民营企业的具体行业、经营规模、发展情况等特点，实行涉税事项分类分级管理，结合民营企业日常业务办理情况、纳税信用等级和最新涉税需求，为民营企业定制个性化特色税费服务，线上通过山东省电子税务局、鲁税通征纳互动平台、微信交流群等方式实现税费优惠政策精准推送，线下通过“春风入万企 问需解难题”大走访大调研活动及民营企业座谈会等举措强化税企沟通，秉承“无事不打扰、有事快解决”的理念，切实为民营企业解决急难愁盼问题。陵城区税务局数名税务干部靠前服务、主动送政，深入企业积极宣传最新税费优惠政策和纳税服务便民举措，深入征求纳税人缴费人对纳税服务工作的意见建议，着力解决民营企业当前存在的堵点、痛点和难点问题，做到“政策找准人、辅导全覆盖”，确保各项税费优惠政策不折不扣落实到位。陵城区税务局实地调研山东翔宇铁塔有限公司、德州豪沃机械制造有限公司等多家单位，通过座谈了解企业在生产经营、办税缴费、税收优惠政策享受等方面的情况，解答关于企业所得税加计扣除、增值税期末留抵退税等税收政策的疑问，并介绍了近期数电票开具、新版电子税务局升级等方面的注意事项。同时，面对面征求企业关于税务局纳税服务方面的意见建议，切实做到“送政策、优服务、问需求、解困难”，不断提升纳税服务水平。

“今年以来，国家出台了一些新的税费优惠政策，还延续优化完善了一系列税费优惠政策，有时我们了解地没有那么及时和清楚，税务局工作人员第一时间来到企业进行宣传讲解，如增值税小规模纳税人月销售额10万元以下免征增值税等惠及民营企业的优惠政策，还解答了我们的涉税难题，帮助我们及时享受到了应享受的税费优惠，我们为这样‘面对面’了解企业需求、‘一对一’开展税收宣传和‘点对点’解决涉税难题的服务点赞！”德州海川水利工程有限公司办税人员李圆圆对税务部门的工作赞不绝口。

持续优化营商环境，增进民营企业办税便利

陵城区税务局聚焦打造一体化“大服务”格局，以“便民办税春风行动”为契机，积极推进“网上掌上为主、人工窗口兜底”的服务模式。一方面，积极探索智慧办税缴费服务，充分运用“互联网+税务”智能化手段，不断拓展线上办税服务渠道。第一税务分局深入贯彻“非接触式”办税模式，持续完善远程帮办服务，推行“问、办、查、评、送”问办系统服务模式，安排专人集中处理纳税人通过电子税务局和“智能办税一点通”等线上渠道发起的税费业务申请，推动办税缴费服务模式由“柜台”向“平台”转变，逐步实现远程问办协同、云端闭环办理、全业务流程覆盖，真正做到“远程服务不见面、咨询辅导零距离”，让远程交流、云端解答、智能办税成为新常态。在自助办税区，由税务人员组成的导税团队针对纳税人所需，重点对纳税人在纳税申报等网上办税方面进行“面对面、一对一”的精准辅导。另一方面，陵城区税务局做实线下办税服务举措，积极探索一厅联办、一窗通办，实行人员动态管理模式，在人员活动枢纽处灵活设置潮汐服务人工窗口，当出现取号多、排队长、等候久现象时，及时开启“潮汐窗口”进行分流，避免纳税人等待时间过长，提高办税服务效率，全过程、各环节、多角度打通办税缴费的“最后一公里”。

“民营企业人手少、成本压力大，政策看不懂、操作搞不清是我们办税人员最大的顾虑，现在税务部门深入推进相关业务的容缺办理，山东省电子税务局的新办“纳税人”套餐快捷方便，企业登记和注销程序进一步简化，很多业务能够‘一厅通办’、‘一网通办’，办税越来越方便，越来越多的业务也能够在‘简事快办’窗口实现即来即办即走，涉税难题也有税务局专家工作室的税收业务专家协助解决，这真是我们的福音。”长期从事代理记账工作的葛女士说。

非接触式办税大大节约了民营企业的办税缴费成本。如位于宋家镇的山东昶旭汽车配件有限公司、德州力奇风力发电有限公司等企业，离陵城区办税服务厅较远，但是通过山东省电子税务局和“智能办税一点通”小程序，绝大多数税费业务都能够线上远程办理，同时遇到涉税问题，还可以通过热线咨询及“征纳互动平台”与税务人员远程连线进行咨询，大大节省了企业的税费业务办理时间。

切实开展精准帮扶，助力民营企业纾困解难

资金是企业的血脉，为企业的发展带来生机和活力。融资难、融资贵长期以来一直是制约民营企业发展的难题。陵城区税务局深入开展“银税互动”活动，并由“线下”向“线上”拓展，深化税务、银行信息互通，努力缓解民营企业融资难题。

“在税务人员走访的时候，我试着提了一下资金方面的困难，没想到税务部门非常重视，税务人员给我介绍了‘银税互动’政策和产品，并帮助我们联系了银行，由于我们公司纳税信用较好，最终获得了农商银行120万元的信贷支持，帮助我们度过了难关。想不到纳税信用这么有用，银税互动这么方便，融资机制这么灵活，非常感谢税务部门！”德州市全办餐饮服务有限公司法定代表人刘德虎获得纳税信用贷款后激动地说。

陵城区税务局第一税务分局退税小组人员主动开展走访问需，充分利用税收大数据平台精准分析公司状况，为企业退税业务提供“网上办”、“极速办”等便利化措施，在办理过程中对纳税人进行“点对点”辅导和“一对一”帮扶，利用统一管理平台和电子退库系统实现申报、受理、核准、退库等业务全部网上办理，提高资金退付效率，极大缓解了民营企业的资金压力。通过充分发挥减税降费政策的积极作用，及时释放政策红利，为企业发展赋能加力。

“民营企业是国家税收的重要来源，发挥税费优惠政策作用助力民营企业发展，是税务部门义不容辞的重要职责。陵城区税务局牢固树立‘以纳税人为中心’的理念，已连续10年开展‘便民办税春风行动’，从诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速等方面优化纳税服务举措，增强纳税服务质效，努力实现‘流程更简、速度更快、体验更优’，不断提升纳税人缴费人满意度，切实为广大纳税人缴费人解难题、疏堵点、送红利，助力民营企业发展。”陵城区税务局第一税务分局局长车飞表示。