近日，一名外国友人乘坐青岛城运控股公交集团市南巴士228路公交车出行时，因语言不通，不知哪站下车而犯了难，当班驾驶员刘法珍通过手势引导及翻译软件帮助女乘客顺利达到目的地，用实际行动传递了文明新风，获同车乘客点赞。

13日上午，228路驾驶员刘法珍驾车由济宁路胶州路发往福州北路停车场，10时许，车辆达到青大附院江苏路站点时，一位外国女乘客引起了他的注意。“她上车后一直观察其他乘客如何操作打卡，用手机扫码提示‘刷卡成功’后，仍在继续扫码。”刘法珍回忆，意识到女乘客可能不懂中文后，他立即向其摆了摆手，表示已刷卡成功，并示意她往车厢内走。

行驶途中，女乘客来到驾驶室旁，拿出手机向刘法珍出示一张图片。“我看到照片里是一座建筑物，并在下方标有‘青岛国际旅游卫生保健中心’，才意识到女乘客想要前往这个位置。”刘法珍说道。他赶紧告诉女乘客在福州南路江西路站点下车，并连说两遍以防女乘客没有听懂。见对方没有回应，刘法珍发现她在用翻译软件翻译自己所说的话，随后，她会意后又回到了座位上。

车辆即将达到福州南路江西路站点时，女乘客再次来到前门处，刘法珍担心女乘客错过站，便指向后门示意对方在此站后门下车。女乘客随后往后门走去，并向刘法珍点头致谢。

在刘法珍的耐心帮助下，外国女乘客顺利下车，其热情服务的暖心之举收获了车内乘客的一致好评。对此，刘法珍说这是他应该做的，“能为外国友人提供力所能及的帮助我也感到很荣幸，相信任何人看到这种情况都会伸出援手。”他表示，自己会在切实履行岗位职责的基础上，提升高品质服务水平，擦亮城市文明的流动窗口。

来源｜通讯员 李晓旭