“上了年纪之后，我每次上下楼都很费力，如今有了这电梯太方便了，我们老年人上下楼再不犯愁了……”近日，家住山东省青岛市市北区台东街道通化路2—20号的居民童阿姨满怀喜悦地分享着她的新体验。这背后，是台东街道新华里社区紧抓民生实事，创新服务模式，助力老小区齐心协力共圆“加梯梦”的生动实践。

民生小事就是“幸福要事”。今年以来，围绕贯彻落实“社会治理提升年”工作要求，青岛市市北区将居民需求视为工作指南针，以“民声”促“民生”，以群众需求为导向，精准施策，全力推进各项惠民实事，不断提升民生福祉，让居民真切感受到温暖与关怀。

凝聚群众力量，激活便民“邻聚力”

为了更好地收集民意，市北区双山街道大山宝城小区用好小区内网格党群服务站、“吐槽建议箱”，整合小区热心居民、党员、能人以及在原村民中较有威信的居民成立了“大山智囊团”，充分发挥居民自治能力，“智囊团”发挥所长，在居民和社区间“穿针引线”，提出系列建设性改造意见20余项。

整合居民意见后，小区党总支及时公示改造方案，认真听取居民意见，调整空闲地块使用方式，为未来建设提升留有建设余量，同时恢复原有空置损坏的消防、监控、门岗等设备。大山实业公司和小区物业共同投入资金70万对小区环境设施进行集中改造提升，更新水系喷泉景观、休闲广场、儿童乐园等，增设村史文化馆、健身路径，原本脏乱差的小区摇身一变成为一步一景的“花园小区”。

完善政务环境，构建服务新体系

近期，办事群众在河西街道可以享受到一场“规范化、人文化、温情化”的政务服务的体验之旅。依托街道便民服务中心，市北区河西街道规范咨询导办、综合受理、政务公开等功能区规范分布，安排咨询导办专员全程引导陪同，形成“入厅咨询、窗口办理、事项办结”的全链条动态衔接。在“网上办事＋自助服务”区设置便民服务一体机等智能设备，形成“掌办优先、PC辅助、自助补充、窗口兜底”的服务新体系。此外，围绕居民办事服务需求，街道还提供母婴室、休息区、热水区、图书角等便民场景服务，进一步提高便民服务质量。

近年来，市北区河西街道全力推动便民服务提质增效，实实在在办好惠民利民实事，持续打造“办事效率高、服务质量优、企业群众获得感强”的基层便民服务环境。街道便民服务中心获评2023年青岛市标杆型便民服务中心。

打造服务微阵地 满足群众新期待

近日，坐落在开平路街道正一康居小区的“薪火小站”俨然成为了小区居民的网红“打卡地”。这是正一康居小区党支部联合物业党支部、业委会党支部打造的一处党群服务微阵地—“薪火小站”，这里不仅为党员群众提供应急医药箱、便民伞、免费饮用水等便民服务，还设置了“温馨书吧”等功能区。阳光洒进来，有小朋友安静惬意地读书绘画，几位老人坐在椅子上，摇着蒲扇，享受午后温暖时光。

“在这里我们可以唱歌跳舞，可以读书练字，我孙女很喜欢读绘本、做手工，学习娱乐应有尽有，哪怕待上一整天也不乏味。”作为薪火小站的常客，王阿姨笑着说道。加入合唱队、与三五好友读书看报已经成为她日常生活的一部分。像王阿姨这样每天都来“打卡”的居民还有很多，薪火小站慢慢转变成为“圈粉宝地”。

利民之事，丝发必兴。下一步，市北区将继续努力打造更加高效、便捷、温馨的便民服务环境，让各项民生实事切实转化为广大人民群众可感可触的幸福生活。