极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 李丹 产启斗 陈子俊

武汉地铁8号线塔子湖站内，一名年轻女乘客下楼途中因看手机，一脚踏空摔倒在地。女站长闻讯赶来，起身将乘客背下楼，帮忙简单处理崴伤的脚踝后，送乘客离开。

“C口有一个乘客脚崴了，很难受，你们快去看一看吧！”6月15日中午12时许，一名好心乘客进入8号线塔子湖站内，急匆匆找到工作人员说。

接到报告的值班站长冯雯，带领护卫陈文祥快速赶至现场，见一名年轻女乘客靠在楼梯护栏上，表情痛苦，冯雯上前询问得知：由于进站下楼梯时刷着手机，女乘客不小心踩空崴了左脚。

“要不我来背你吧？”冯雯见乘客下楼非常吃力，提出背着她下楼，乘客不好意思，拒绝了。冯雯让护卫陈文祥拎着乘客的背包和医药箱，自己扶乘客利用右脚慢慢跳着下楼。

途中，冯雯得知，乘客右脚打羽毛球受伤才好，于是再次提出背乘客下楼，说完就俯下身子，让乘客趴在自己后背上，小心翼翼地背起乘客，一路护送到约60米外的站厅。体重仅90多斤的冯雯背着比自己略重的乘客，步履稳健。“我自己有一对双胞胎孩子，他们4岁以前，我常常是左右手各抱一个，现在大了一点，还常常前面抱一个后面背一个，力气就是这样练出来的。”冯雯笑着说道。

在客服中心处，票务值班员及时接应，取来椅子让乘客坐下。冯雯又马不停蹄地再回到管理区内，拿来小板凳，让乘客把受伤的脚抬高，并为其脱下袜子喷上药水，用轮椅将乘客推到管理区内休息。

约2小时后，乘客的朋友赶来，离开车站时，女乘客激动地说：“比我轻的工作人员背着我下楼，直至到达站厅，还不嫌弃地帮忙脱袜子、扶我上厕所，我内心充满了温暖和感动！”

“出行不做低头族，一路畅行更安全。”冯雯提醒市民乘客，地铁出行途中，特别是上下楼梯、乘坐扶梯时，要保持专注，注意脚下站稳扶好。