“今天真的太感谢你们了，学员信息基本上都导入了系统，帮了我们大忙了。”来自英盾保安公司负责就业培训的老师如是说。

英盾保安服务公司作为普陀区企业职工职业技能培训的“大户”，今年共申请了3个线下项目，共计3000人次，但在申请企业职工职业培训补贴操作中却碰上了难题。企业在导入学员名单的过程中，由于人数较多，网络不稳定，人员信息不匹配等问题，企业多次尝试系统导入均以失败告终。面对这一困境，企业向区就业促进中心（以下简称“就促中心”）求助，希望得到有效的指导来解决这个问题。前期，就促中心多次与市相关部门沟通反馈，根据解决方案及时给予企业指导和操作建议。但由于自助经办系统对电脑配置、导入材料格式、人员信息匹配等环节有诸多客观要求，且系统对于导入失败未给出明确的失败提示，因此企业仍然难以在短时间内自行解决这个问题。

为了提升服务成效，更好为企业办实事，就促中心以开展主题教育“四百”大走访为契机，针对企业体量较大，操作系统存在不确定性等客观原因，由分管领导带队主动走访英盾保安服务公司。通过现场把脉会诊，高效处置发现问题，工作人员手把手帮助企业完成所有学员信息的导入，期间遇上有不成功的，每一名都发回中心在系统中逐一核查原因，实现精准确认、及时高效处置。通过实时联动排查问题的举措，大大提升了办事效率，在确保参训人员数据应导尽导的同时也不断总结经验。在中心和企业的共同努力下，3000人次的人员信息基本实现当天导入完毕。

 现场沟通服务

得益于就促中心领导的高度重视，以及工作人员们的热情投入，这次上门帮办不仅巩固了企业与就促中心之间的信任关系，更为接下来的工作提供了宝贵的经验。就促中心工作相关负责人表示：“只有设身处地为企业着想，才能让办事流程更加顺畅，让企业感受到贴心和关怀。我们会持续努力，为更多企业提供更优质、更高效的服务。”

此次送服务上门，仅仅是就促中心助力企业政策落地的一个缩影。接下来，就促中心将继续深化企业服务，政策精准对接，让职业培训发挥更大的作用，助力区域经济社会的高质量发展。