一是创新驱动，强化减证便民。全面推广个人诚信承诺制，面向农民工、军人军属等特殊群体开辟“绿色通道”，对行动不便的老年人、残疾人、伤病患等特殊人群提供“上门+预约”办理。2022年，接待群众来电来访咨询19246人次，办理法律援助案件4723件。

二是机制推动，深化一体协同。完善法律援助一体化办案协同工作机制，与公检法建立刑事法律援助案件对接机制，对没有委托律师的犯罪嫌疑人、被告人，及时出具指定辩护通知书，法律援助机构在接到指定通知书后及时指派律师办理。

三是多元联动，畅通服务网络。构建法律援助线上、线下相结合、“实体+热线+网络”三大法律援助服务平台融合发展的服务新格局，打造综合性、一站式的服务型窗口。加入省级“12348公共法律服务热线”呼叫中心，指定专人及时应答处理，严格落实AB岗制度，保证热线接听的连续性，做到工作时间热线100%畅通，真正做到“民呼我应”。

四是人才带动，提升工作质效。市、县（市区）两级司法行政机关均与编制部门协调建立法律援助机构，安排专业法律援助律师授课，同时组织开展法律援助业务技能大比武，全市法律援助从业人员共196人参加，实行理论实务两手抓，促进法律援助工作人员业务素质综合能力大提升。