“稍等片刻发车，我们还有3名乘客进站。”

“站内所有乘客已上车完毕，可以发车了。”

“发车。”

“收到，发车。”……

1月19日晚11时32分，在武汉地铁4号线武汉火车站，最后一班大站快车临客司机湛开春与车站、行车调度员联动，确认所有乘客上车完毕后关门发车，向柏林站方向驶去。

19日晚，工作人员引导“夜行高铁”乘客快速进入地铁站内。通讯员产启斗 摄

“为了保证末班车所有乘客均能上车，早在8年前，我们就推行了‘末班车守候’服务，也就是结束运营前的最后一趟车司机关门发车前，如发现站台还有乘客奔跑赶车，就会重新开门专程为他们‘带一脚’。”武汉地铁4号线运转车间主任杨威介绍，大站快车临客最后一趟列车提前1—2分钟进站，发车时间在系统停车允许前提下，尽力保障站内所有乘客能够顺利上车。

19日晚11时30分，乘客们坐上地铁大站快车临客。通讯员产启斗 摄

据了解，地铁武汉火车站无缝衔接铁路火车站，承担送达市民乘客出城和接驳入城重任。临近春节，有大批返汉旅客坐高铁回家，仅1月19日晚11时至20日凌晨，就有10多趟“夜行高铁”到达武汉火车站。为做好到达旅客的市内交通出行，地铁4号线武汉火车站10余名员工在人流中来回穿梭，忙碌不停，他们分布在购票处、进站口、安检点、手扶电梯等重点位置，引导乘客提前购票、按序安检、排队进站。

值班站长聂琪引导最后一波乘客有序出电梯乘车。通讯员产启斗 摄

“不急，不急，小心行李，注意安全……”19日晚11时30分，地铁4号线武汉火车站值班站长聂琪在站台电梯口提醒赶车乘客们注意安全，确认站内所有乘客上车后联动行车调度员、司机发车。

现场，一张张幸福的笑脸与大红灯笼、喜庆福字交融，浓浓的年味儿扑面而来，深夜里的地铁“灯火”温暖着乘客返家路。“感谢你们的贴心陪伴服务。”从广州回到武汉的朱先生夫妇带着3岁孩子，拖着5个行李，2名员工及时上前帮扶，直至将他们送至地铁列车内。

目前，武汉地铁交通枢纽、商圈等重点站客流逐步回升。为做好客流组织工作，武汉地铁提前开展春运客流预测和行车组织安排，特别是春节期间行车方案做到“一日一图”“一站一策”，重点站更是做到“一站多策”。19日晚上11时结束运营后，4号线增开2趟大站快车，满足夜间乘坐火车到达的乘客换乘轨道交通前往市区。当晚，离武汉火车站仅3公里的青山车辆段内，在平常设1列备车的基础上再增1列备车，如遇突发大客流可及时上线投入运营。

19日晚11时33分，最后一波到汉乘客上车后，聂琪开始了收班前的巡站工作。今年33岁的聂琪从2015年起开始担任地铁武汉火车站的值班站长，老家在荆门的她，常常因为过节期间上班无法和亲人团聚。结婚6年来，聂琪有4个除夕在地铁站内度过。“感动的是，春节我在哪里我老公就在哪里，他一直陪伴着我，让我幸福满满。”聂琪说，多年来，老公的陪伴和家人的鼓励，让她越来越懂得陪伴的可贵，她也将“陪伴”延伸至自己的服务工作中，帮助更多的乘客平安出行、幸福团聚。（长江日报记者陶常宁 通讯员李丹 产启斗）

【编辑：邓腊秀】

更多精彩内容，请在各大应用市场下载“大武汉”客户端。