为进一步“听民意、解民忧”，威海市环翠区草庙子镇全员下沉一线，驻村、驻企开展工作。网格员作为一线工作的末梢，通过强化日常走访与为民办事力度，将为民服务延伸到了最后一厘米。在网格走访过程中，网格员细致耐心地倾听群众呼声，了解网格内居民的服务需求和诉求事项，排查、化解网格内矛盾纠纷，帮助群众排查安全隐患，以“民生实事无小事，服务群众零距离”的理念，形成了走访发现、记录上报、协调解决的全服务链条。

维修照明灯 照亮回家路

“小区楼道内有几个灯不亮了，晚上出行很不方便，能不能给维修？”正棋山一号网格员在日常走访时，有居民反映此事。网格员马上进行实地走访，确定楼栋楼层和灯泡维修更换数量后，上报物业部门进行全面的维修，确保每栋单元楼的楼道灯都亮起来。楼道灯虽小，但却点亮了居民心，方便居民出行，提高了小区的安全指数。

加固信任桥 解决揪心事

佳尚府网格员在小区内巡查时了解到独居老人家中燃气灶出故障，老人无修理能力，经过多方协调，网格员紧急联系社区志愿者和港华燃气工作人员一起上门为其服务，最终配合工作人员进行检修，成功解决困扰大姨的“揪心事”。

养犬更文明 和谐邻里情

嘉和社区网格员在近期走访时发现，小区内养犬存在遛犬不栓绳、随地大小便、犬吠扰民等问题。为了让社区养犬爱好者认识到文明养犬的重要性，进一步增强文明意识，促进邻里和谐，共同维护整洁有序、安全健康的社区环境，嘉和社区党委联合草庙子镇派出所开展“养犬更文明 和谐邻里情”活动，倡导文明养犬，融洽居民邻里情。

草庙子派出所民警结合《中华人民共和国动物防疫法》、《威海市养犬管理办法》为居民讲解了文明养犬的法律要求，回答了居民办理相关证件的问题，结合事例对不文明养犬的危害加以说明。

慰问空巢老人 关爱温暖人心

正棋社区网格员在日常走访中掌握到社区内有一部分空巢老人，网格员通过摸排，筛选出需要探访的人员，通过微信群和线下征集的方式召集参与探访互助活动的志愿者。

志愿者分组到老人家中探访并送上社区准备的物资，与老人促膝而谈唠家常，志愿者详细了解老人们面临的实际困难，并现场解答相关问题，在了解到老人行动不方便后，志愿者自发帮助老人打扫卫生。