本报乌鲁木齐讯（全媒体记者 秦俊伟 通讯员 刘尚德） “现在社保服务越来越好，不用领号排队，就有工作人员主动解答社保方面的问题。”近日，在兵团政务服务中心社保经办大厅，工作人员面对面解答咨询的服务赢得办事群众称赞。

2022年，兵团社会保险事业管理中心（以下简称“兵团社保中心”）从统一业务流程、细化服务指南、助企纾困解难等方面入手，着力提升服务能力，社保服务好评率达99.9%。

兵团社保中心对社保业务经办流程进行优化，编制形成工作指导手册，压缩办结时限，减少经办环节。截至目前，兵团社保中心已向兵团、师、团场社保经办机构发放11万余份社会保险经办业务服务指南，并通过兵团15个社保微信公众号同步发布，进一步提升服务质量和效率。

为确保社会保险助企纾困政策落实落地，兵团社保中心建立包联制度，1500多名社保干部包联1.5万家企业，通过深入包联企业、打电话、微信回访等形式，用心用情帮扶企业渡过难关。