极目新闻记者 王峻

通讯员 刘辉

“全程没让我操心，服务太周到了，为你们点赞。原来预计8天完成施工，结果5天就完成施工，还不用我们跑腿，要不真的没这么快开张营业了，为燃气公司的高效服务点赞。”武汉市蔡甸区奓山街渡口人家私房菜的负责人田女士高兴地说道。零跑腿服务，武汉东方燃气公司多措并举，实现燃气报装“零跑腿”，用气服务跑出燃气“新速度”的一个生动缩影。

据了解，渡口人家私房菜位于蔡甸区奓山街奓山新社区32栋-4号门面，田女士于10月18日申请报装天然气，委托该公司代建，并表示新装修的店急于用气，希望在11月1日前完成通气。在接到田女士的诉求后，市场专员立即组织设计、工程、经营计划到现场勘测，由于该用户还存在户外管线施工，考虑到用户用气时间较紧，立即启动并联审批流程，为用户第一时间提供流程进度和施工方案，用5天时间完成验收通气。

今年来，武汉东方公司为深入贯彻省、市、区优化营商环境工作部署，在区城管执法局的指导下，将工商业用户服务纳入专项服务提升工作中，打造燃气报装专业团队，针对工商业用户全面推出燃气报装申请全程帮办、代办服务，实现服务群众“零距离”，并不断优化服务流程，实现申请即服务，提供全流程前置服务保障，将优化营商环境及深化“一次办成”改革落到实处。