“19.9元送10节名师课”“39元送教材且免费上课”……随着女儿开学，西工区二年级学生家长白女士的抖音、微信被在线教育广告全面包围。面对低价网课，白女士和很多家长一样，心动又疑惑：这类网课靠谱吗？敢不敢给娃报？记者走访了解到，一些网课机构不仅教师资质存疑，课程质量也是良莠不齐；家长购课之后，退费、投诉面临难题。

1 现象

从免费到不足百元 低价网课轮番引诱家长

“本来没打算给孩子报线上培训班，可几个直播看下来，我有点儿心动！”西工区二年级学生家长白女士说，最近，她在手机上刷到不少针对中小学生的在线教育广告，不仅全是“名师”，课程还很便宜，有的“19.9元送10节”，有的“39元送教辅、免费上课”，还有的“报名即送12件套大礼包”……这和动辄每节100多元的线下课相比便宜不少。更吸引人的是，线上课不用来回接送孩子，“实在太有诱惑力了”。

无独有偶，涧西区学生家长李先生最近也被网课机构的推广短信、电话包围。“儿子今年上初一，暑假曾免费上过线上编程试听课。”李先生说，试听课结束后，他几乎每周都能收到20多条让他正式报课的短信，还有老师把他拉到编程群里推销网课，内容很有诱惑性，比如“9元抢3节趣味编程课”“99元送全套初级教材，外加5节在线辅导”等。

“洛阳线下编程兴趣班，一节课200元，网上的这种编程班为啥这么便宜？能放心报吗？”李先生对此很疑惑。

记者搜索发现，这类低价网课的确不少，抖音、钉钉、微信等平台上均有推广。在校外培训行业多年的杜老师说，除了网上推广，各培训机构附近的广告栏等也会被低价网课广告包围。

2 经历

买时感觉挺划算 想退费却没那么容易

在线教育机构的网课是咋上的，授课效果如何？杜老师说，从他了解的情况看，网课主要有以下几类：1.以直播小课为主的伴鱼少儿英语、学而思网校、平行课堂、火花思维等；2.以直播大课为主的有道精品课、编程狮、大鹏教育等；3.以录播课为主的沪江网校、咕比音乐启蒙、小河狸创客等。

“直播小课每班4至20人，上课形式和线下课相似，价格一般和线下课持平或高于线下课。”杜老师说，直播大课也是在线授课，只是学生人数较多，有的课程甚至全国上千人同时听——这类课程，授课老师很难关注到每个学生，学生要加助教老师的微信或进群答疑、提交作业；录播课则是老师提前录好课程，搭配人机交互程序帮助学生学习，售价相对便宜。“大部分平台的在线课都属于这三种类型，低价引流多是前期促销手段”。

多名曾为孩子报过网课的洛阳家长认为，网课中不乏精品，但低质网课更多，一不小心就会掉坑。

“女儿5岁时，我给她报了个一对一的英语网课，现在孩子都7岁了，还有一半课没上。”洛龙一实小翠云校区学生家长闵先生说，当时，他在朋友圈看到女儿同学的家长发了该网课的打卡视频，就花9.9元买了5节试听课。孩子上了两三节后，客服给他打电话说有优惠，原价1.6万元365节网课，只需7000多元就能购买。

“当时，头脑一热就买了，后来发现这个网课成了我和孩子的共同负担。”闵先生说，一是女儿年龄小，上课得有家长监督；二是每天都有打卡作业，一次不交，客服就会一直打电话催促，但对孩子的作业质量很少反馈；三是网课效率不高，每节课只教两三个单词，20分钟的课，孩子还没进入状态就下课了，“感觉就是启蒙英语的真人解读”。

“儿子语文成绩不好，我给他报过一个作文线上课。”北二分五年级学生家长朱女士说，当时，试听课是北师大某著名老师讲的，她正式报名后，这名老师上了四五节，却换成了一个年轻老师。客服给出的解释是，网课分为几大板块，每个板块老师不同。因为效果不好，孩子上了一学期就果断停了。

“我给孩子报过外教课，一开始花了99元在抖音上领了3节试听课，孩子感觉不错，就花了1.5万元购买了180节。”东方二小二年级学生家长孙女士说，孩子上网课后，英语口语的确提高了，但她也从中发现了很多问题，比如，因为存在时差，外教课要提前一周约，一些水平好的老师经常约不上；老师的身份也五花八门，有欧美的、菲律宾的，不同老师价格不一样……“每次要熟悉新老师，孩子也挺烦”。

此外，受访的几名家长均表示，网课期间曾因效果不理想咨询过退费事宜，有的因为签合同时没看清具体条款，“购买后立即开通学习权限，不予退费”；有的需扣除各种赠课、大礼包等，仅上了不到一半网课，却只能退不到5%的费用；还有的报名时仅给家长一个境外手机号或平台账号，家长退费时根本找不到客服，难以维权。

3 提醒

慎重购买 一次别超过三个月

对于鱼龙混杂的网课市场，省发展改革委曾会同省教育厅、省市场监管局印发《关于核定线上学科类校外培训收费标准有关事项的通知》（下称《通知》），明确了线上学科类校外培训收费标准、浮动幅度等。

市教育局相关负责人说，该《通知》要求，小学、初中、高中阶段培训基准收费标准为每人每课时11元，最高可上浮10%，下浮不限；标准课程时长为30分钟，实际时长不一样的按比例折算，培训机构可在基准收费标准和浮动幅度内自行确定具体收费标准。不过，从实际情况来看，上述家长给孩子报的网课并不适用于该《通知》，在查处方面存在难题。比如，该收费标准主要针对录播课，对在线直播课程收费标准并未明确；各机构使用的授课平台不一，家长只有在提供相关账号、密码后，相关部门才能进一步查处；对注册地在外地的机构，市教育局等部门没有查处权限，家长只能到该机构的注册地，向其主管部门投诉。

那么，在选购网课时家长该注意哪些问题？洛阳世纪龙腾教育培训学校负责人罗老师、市五中教师焦林波、国家二级心理咨询师朱会玲、东方二小学生家长姜燕结合经验送上提醒：

1.尽量选择知名机构。

知名机构网课无论是硬软件还是退费流程等相对有保障。

2.一次购课别超仨月。

根据我省政策，校外培训可按周期或课时收费，一次不得超过3个月或60课时，收费时间不得早于新课开始前1个月，续费不得早于剩余20课时。家长应谨慎选购，别因优惠、赠课等一次买太多课。

3.根据孩子情况购课。

三年级以下孩子，学习自主性、自律性不够，上网课需要大人陪同，若家长没时间，尽量别买网课。此外，对有小升初、中招等学科类课程需求的，洛阳本地有办学资质的培训机构比网课更有优势。

洛教融媒首席记者 焦琳

来源：洛阳晚报2023年2月7日B01版