推进线下“只进一扇门”、推动线上“只上一张网”；数据上云、服务下沉……近年来，酒泉敦煌市持续发力加快推进数字政府改革建设，完善政府数据资源体系，助力社会治理能力现代化，不断推进数字政府建设取得新成效。

近日，在敦煌市民中心，前来办理业务的市民络绎不绝，市民在这里可以一次性提交多个相关部门的审批事项。简化办理流程，实现最快审批，越来越多的政务服务事项实现“零跑动”和“指尖办”，让办事群众和企业切实感受到了数字政府建设带来的便利，真正实现了“只进一扇门、最多跑一次”。

“我是来开税票的，对这里的服务态度和办事效率都很满意，来一次就能办完所有手续。”市民李春梅说。

近年来，敦煌市以持续深化“放管服”改革、优化营商环境为主线，以利企便民、激发市场活力为目标，以提升网上政务服务能力为突破口，全面推进政务流程再造、业务模式优化、履职能力提升，统筹推进政府职能从管理型向服务型转变，加快数字政府建设，全面推行“一网通办”“一网统管”“一网协同”，为加快推动敦煌高质量发展，实现政府决策科学化、行政办公高效化、公共服务便捷化、社会治理精准化提供有力支撑。

“敦煌市聚焦群众诉求，不断强化12345热线服务能力建设，切实解决群众急难愁盼难点堵点问题。2022年，共受理酒泉市12345热线转办有效件13207件，办结率99.86%，满意率99.94%，受理市长信箱有效件187件，办结186件，办结率99.95%。”12345政务服务便民热线话务员刘倩说。

据了解，2022年敦煌市行政服务中心接待办事群众286373人，办理政务服务事项497635件，办结497635件，办结率100%，群众满意率100%，有效解决了群众的烦心事、操心事、揪心事，切实增强了群众的获得感、幸福感。（张晓亮 徐海鹏）

责任编辑：李雪锋