“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”这是深深烙印在丹东边境管理支队安民边境派出所广大民警心中的一句话。为此，派出所在工作实践中，注重警地互助共融，逐渐探索建立了城乡矛盾纠纷精准调处机制，为辖区群众关系和顺、社会治安稳定，持续保驾护航。

安民边境派出所辖区含3个社区、4个行政村，是典型的城乡接合部，平日警情以矛盾纠纷为主，既有建筑工地上的工友纠纷、劳资纠纷，居民小区里的扰民纠纷、物业管理纠纷；也有田间地头上的土地纠纷、耕种纠纷，村民住户间的邻里纠纷、家庭纠纷，种类繁冗复杂，易发多见。

7月4日晚，民警赵天宇在辖区某小区微信群内，发现同一单元楼内的10楼业主、11楼业主以及该小区物业人员发生争吵。其问题起因是，丹东连续多日下雨，10楼业主家屋顶出现渗水现象，该业主怀疑房屋质量出了问题，找到该小区物业人员。小区物业人员实地查看后，认为是11楼业主安装空调产生的渗水问题，遂在微信群内回复10楼业主“建议起诉解决”。11楼业主看到后，认为是物业“甩锅”，遂在微信群内表示抗议。三人你一言，我一语，言辞渐渐激烈，情绪也越来越激动。从警多年的赵天宇深知，这类矛盾纠纷如不及时制止，极易转型升级，长期结怨。他立即联系到该小区物业经理以及分管该小区的社区网格员，连夜对涉事人员进行分别引导。经过近一个小时的耐心劝说，有效缓和了矛盾纠纷，10楼业主也在洽谈中得到应有赔偿。

为此，赵天宇还向辖区社区工作人员、小区物业人员提出建立安民“和众”议事点的想法，力争将政策法规宣传、矛盾纠纷隐患排查的触角延伸到小区，融入进日常。几经交流讨论，大家对赵天宇的想法一致表示赞同。事后，该所政治教导员林磊还借助党支部联合共建优势，将安民“和众”议事点的成员单位横向扩展到交警、综合执法等多个部门，共同平安护航辖区治安环境、经济环境。

在赵天宇的工作日志上，工工整整地写着这样几行字——城区纠纷调处：民警搭桥、多位调处、网格分解、对点疏导、公平处置；村镇纠纷调处：民警穿针、熟人走线、村镇支援、司法保障、合力共商。副所长姜永平说：“这是派出所针对城乡矛盾纠纷多样化、复杂化特点建立的精准调处机制，也是派出所社区民警人人相承适用的工作方法。运用这个方法，赵天宇在调入单位不到一个月的时间里，就成功调处7起纠纷，基本实现了经手矛盾纠纷‘零库存’的工作目标。”

城区里的矛盾纠纷具有偶发性、随机性，往往是一事一过。在处理这类矛盾纠纷时，是先聚合、想办法，再分工、单突破，以快准为要促和谐，优先侧重矛盾纠纷调处的及时性；村镇里的矛盾纠纷具有累积性、延续性，特别容易不断反复，在处理这类矛盾纠纷时，则是后聚合、亮底牌，用熟人、打前站，以稳准为要抓根本，相对侧重矛盾纠纷调处的彻底性。说到自己的工作感悟，赵天宇拿出一张照片：“东安民村这家我们去了5次了，每次都是当面说好，可用不上两三天就得再去一次。很多家庭纠纷，只能这样软处理，如果真按他们气头上说的那样‘无所谓，一起拘留吧’，那这一家人就真的散了。在农村，虽然有很多需要反复调解的事，但在反复调解的过程中，也渐渐认识了更多群众，特别有益于开展其他警务工作。前几天去这家调解纠纷，还意外得到两个有关电信诈骗的重要线索，为辖区村民及时止损十余万元。”

一人难挑千斤担，众人能移万座山。在安民边境派出所城乡矛盾纠纷精准调处机制的作用发挥下，该所年初至今共化解各类矛盾纠纷141起，辖区无一重大案事件。安民街头，一派岁月静好，安居乐业的繁荣景象。

供稿 | 鞠鑫  唐羽廷 组稿 | 蔡萌萌