“周老弟，春节快到了哟！家里的年货都办好了没有，我来看看你家里用电有没有需得着我们帮忙的……”，2月8日，国网大竹县供电公司“背包电工”廖帮权向辖区内青杠村居民周昌文问道。

据悉，国网大竹县供电公司为保障春节期间可靠供电，公司以共产党员组成的“背包电工”服务队，不断丰富、创新“背包电工”供电服务举措，深化开展网格化排查、上门一站式服务、常态化巡视等措施，扎实稳步推进春节保电工作，确保新春佳节电力安全可靠供应。

“一站式” 让返乡人员用上省心电

为确保春节期间返乡人员用电无忧，该公司提前部署，多措并举，实行“背包电工”+网格化服务，全面、快速、精准的响应客户用电需求，实现村社协调联动，及时获取客户返乡情况，组织背包电工主动上门走访服务，通过发放便民服务卡，粘贴网格化服务宣传海报，在当地村社服务群发布用电需求响应信息等多种方式，方便客户随时解决用电难题，同时在供电所及服务站开辟返乡人员供电服务需求绿色通道，为返乡人员办实事、解难题。

“地毯式” 让居民客户用上安心电

国网大竹县供电公司结合辖区内负荷变化情况和居民实际用电需求，全面保障春节保电工作落到实处，积极响应春节保供“电网零停电、设备零烧损、服务零投诉”目标。“背包电工”化身线路巡视和保电“小蜜蜂”，实行一体化推进设备特巡、消除各类安全隐患、主动运维抢修等工作。同时该公司，在保电工作中，不断完善措施预案，强化应急值班制度，细化任务分工，工作责任层层落实。对辖区内10千伏线路及台区进行红外测温和负荷监测，着重对出现履冰的线路及时进行除冻消缺，做到早发现、早处理，确保客户春节期间用上安心电。

“敲门式” 让竹乡人民用上满意电

国网大竹县供电公司为认真践行“人民电业为人民”的企业服务宗旨，发挥党建+背包电工前沿阵地作用，实行“走村串巷”的向客户发放安全用电手册和安全用电知识。背包电工深入开展敲门行动，针对返乡务工人员、空巢老人、留守儿童等特殊服务群体，全力解决用电问题。同时，该公司一直以来聚焦环节、时间、成本、供电可靠率等“获得电力”指标，发挥“背包电工”移动的营业厅作用，主动上门服务对接，实现对各类中大型及小微企业面对面送政策、心对心送服务，得到了广大用电客户以及社会各界的高度认可。

接下来，国网大竹县供电公司将继续推进春节期间各项保电工作，压实责任，全力以赴守护新春佳节万家灯火。（文：赵耀）