近日，潍城区医保局经办大厅迎来一位年约八十的老人，急于办理跨省异地就医备案，经工作人员第一时间查询医保系统，发现老人非潍城区退休职工，且存在一条错误的异地就医备案信息。

当告知老人按照相关规定“非退休人员参保地的医保经办机构因无相应办理权限，所以该项业务无法进行跨县市区办理，需由当事人联系退休所在地医保部门核实处理”时，老人十分无助，称其子女均远在省外，目前自己只身一人在这里，无法到参保地办理，异地就医备案迫在眉睫。望着焦急万分、一筹莫展的老人，工作人员主动提出可以试试帮助老人联系参保地医保部门办理该业务，老人欣然应允，经工作人员积极联系、协调沟通参保地医保部门，很快为老人顺利办妥了异地就医备案，老人终于安心地笑了，连连感谢道：“多亏你们帮我解决了大问题，这下总算放心啦！太谢谢你们啦。”

工作中，潍城区医保局坚定落实以人民为中心的发展思想,深刻认识做好医疗保障经办管理服务工作的重要性、必要性、紧迫性，以“有解思维”为抓手、以困难问题为导向，持续在“温度”和“速度”上做文章，谋实举措、激发干劲、抢抓落实，全体党员干部职工内强素质、外树形象、凝聚合力，扎扎实实办好民生实事，积极构建“责任共担、工作共抓、成绩共创”的良好局面，持续推动医保经办服务高质量发展，力解群众“急难愁盼”、看病就医后顾之忧，不断提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。