把小事当大事办，“每月一题”推进解民忧纾民困。把难事当家事办，“七有”“五性”考核顺民心惠民生。

自任职以来，区城指中心办公室主任吕长浩以高度的责任心和使命感，始终把接诉即办工作放在心上，作风过硬、业务精通、甘于奉献，彰显干部本色。获评昌平区10月份“通办榜样”。

2021年10月，按照区委、区政府统一部署，区城市管理指挥中心作为新成立的单位，承担起了全区接诉即办的统筹协调、体系建设、监督考评和标准制定等工作。而此时恰逢中心机构改革，工作内容繁杂多样、职责模糊不清、人员力量严重不足、业务能力良莠不齐，工作开展极为困难。面对困难，吕长浩勇于担当、迎难而上，主动承担起接诉即办统筹指导组工作，化繁为简，带领团队理清工作思路，按照工作职责划分出若干小组，明确各小组工作内容。组织编写12项中心工作制度，确保各岗位职责明晰、规范有序。

随着城指中心工作不断深入，作为办公室主任的吕长浩，又肩负着中心承上启下、联系内外、沟通左右、综合协调的重要工作。吕长浩能够理清思路、分明主次、分清轻重缓急、从容应对，切实做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”。他提出办公室小组负责模式，将所属工作按职责划分小组，明确岗位责任，分出AB角，进一步压实工作责任。

在工作中，吕长浩表现出较强的团队意识和合作精神，与团队成员分享经验和知识，帮助克服困难，带领团队共同优化完善了中心各项规章制度，补齐短板、固化长效，使办公室真正发挥了左右协调、上下联系的桥梁作用，有效破解房产证办理等一批民生难题。着眼民生工作，吕长浩通过建立接诉即办与“七有”“五性”联动机制，细化考核指标、定期提醒通报，助推1-10月考核期全区“七有”“五性”综合得分全市第8名，6月取得历史最好成绩全市第5名。

“今后，我将继续在工作岗位上砥砺前行，带领团队发挥好办公室的‘中枢’作用，积极地为城指中心以及全区接诉即办改革事业贡献力量。”吕长浩表示。

图文来源：北京昌平微信公众号