记者 赵波 通讯员 唐梦遥

热心搬抬乘客的婴儿车、耐心搀扶拄拐的老人。近期青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司驾驶员们用亲情化服务让温暖与乘客“如影随形”。

9月7日上午，市北巴士第四分公司361路驾驶员刘磊驾车由恒星学院返往开封路停车场，9时48分车辆行至九水东路合川路车站。待乘客上下车后，刘磊从后视镜看到远处一位女乘客推着婴儿车向公交站跑来，见状他停稳车辆，重新打开车门等候。

由于公交车前门狭窄，婴儿车较大，女乘客上车不便。“不要着急，我帮您从后门抬上来。”刘磊起身快步走到后门处，帮助女乘客将婴儿车抬上来，并叮嘱她坐稳扶好，注意安全。见到刘磊不但耐心等候，还主动帮助自己，女乘客感动不已，向刘磊连连道谢：“您可真热心，今天真是多亏了您啊”。“我出站的时候总会看一眼后视镜，别落下赶车的乘客，为让乘客出行顺畅又舒心，等待也是我们工作的一部分。”刘磊告诉记者。

无独有偶，9月4日上午9时30分左右，市北巴士第四分公司208路驾驶员孙黎驾驶车辆行驶至绍兴路北站车站，此时一位拄拐特需老人乘车困难，孙黎见状主动起身将老人搀扶上车并为其安排了下车方便的特需乘客专座。孙黎的善举也是赢得了老人的感谢和车上其他乘客的连连称赞。

暖心服务的善举在十米车厢层出不穷，乐于助人的好事蔚然成风，面对乘客的表扬和感谢，孙黎说：“这只是举手之劳，遇到乘客需要帮助时我们都会主动上前帮忙，乘客们的鼓励也激励着我更好地为乘客服务，保障乘客美好出行。”