随着时代发展，青少年的心理健康已成为我们无法忽视的重要议题，它关乎每一位孩子的幸福成长，也牵动着每一个家庭的和谐安宁。由江苏省精神文明建设办公室、新华报业传媒集团主办的“润心成长”江苏省青少年心理健康教育融媒行动正在广泛开展中。扬子晚报走进全国第一个由教育行政部门主办，由政府职能部门投入专项资金向有关个人和社群提供社会公益服务的专业性心理援助机构——陶老师工作站（以下简称“陶站”），推出“美丽心灵”——陶老师工作站教育人物系列报道，呈现陶老师工作站的生动事迹，分享他们宝贵的教育智慧和实践心得。这一期，陶老师热线专职心理咨询师杨蓓蓓与记者分享了她成为“陶老师”的这14年。

“默默地做专业的事”

南京晓庄学院陶老师工作站暨南京市中小学生心理援助中心创建于1992年，2005年启用“96111”陶老师热线，多年来为中小学生提供专业的心理健康教育、心理辅导、心理咨询及危机干预等公益性心理健康服务。在高中时期，和心理学相关的电影让杨蓓蓓对心理咨询师这个职业充满了好奇。2010年，从南京晓庄学院应用心理学毕业后，专业成绩优异的她又幸运地加入陶站，成为一名专职心理咨询师，从事包括热线和面询在内的心理咨询工作。

“陶站人有一个特点，就是喜欢默默地做专业的事情。”杨蓓蓓说，也许在南京晓庄学院老校长陶行知先生“知行合一”理念影响下，陶站人做得永远比说得多。在陶站人执着于专业的氛围感染下，杨蓓蓓继续深造，成为了南京大学应用心理学专业硕士，开始督导志愿者服务工作，同时也兼顾着晓庄本科生的心理健康教育和生命教育课程教学工作。

“穿上来访者的鞋子”

目前，陶老师工作站共有26位专职心理健康教师和195位兼职志愿者。由杨蓓蓓在内的“陶老师”们共同守候的“025-96111”心理热线，全天候24小时为青少年及家长提供心理援助，累计服务20万人次。

在杨蓓蓓成为“陶老师”的这14年间，随着青少年及其家长心理问题的日趋复杂，热线愈发“热”了起来。“你也许只是一个人，但对于某个人来说，你却是她的全世界。谢谢老师。”这是一位初中女生在结束了与杨蓓蓓的10次面询之后，给她在纸条里的留言。这句话深深触动了杨蓓蓓，“心理咨询是生命与生命的不断相遇，这一刻所带来的成就感无法言说。”

随着时代和科技的进步，为了更好地帮助求助对象，陶站顺势推出线下面询、广场咨询、危机干预等服务，“陶老师”们从“幕后”走向“台前”，杨蓓蓓也时常奔走在各种心理培训活动中。在刚刚结束的对陶老师工作站浦口分站志愿者进行的培训中，她提到了一个生动的概念——“穿上来访者的鞋子”。杨蓓蓓表示，陶站非常重视来访者的利益，致力于帮助来访者实现利益至上，并对其问题进行推敲和督导。“简单来说，这就是专业术语中的共情。”杨蓓蓓表示，“穿上来访者的鞋子”要求心理咨询师要以来访者为中心，真正理解来访者行为背后的原因，而不是以高高在上的姿态去提出建议，对于一个“身陷泥坑”的孩子，不能站在坑外拼命地表达，而要跳进坑里去看一看他，这样才有机会带他一起走出来。

“成为母亲，才更能理解母亲”

2021年，陶老师热线接听的电话中家长来电占比72%，创下新高。针对这一情况，2022年初，在南京晓庄学院心理健康研究院副院长、南京市中小学生心理援助中心（陶老师工作站）负责人许红敏的积极推动下，陶站开通了家长支持热线和家长课堂。作为两个孩子的妈妈，“母亲”的身份为杨蓓蓓注入了新的理解力。从事青少年工作的人有一个特点，就是更容易被唤起孩童时期的体验，会更容易站在孩子的角度考虑问题，而成为母亲之后，则有更多机会去了解家长。杨蓓蓓将与数位母亲访谈的思考，以及对自己母亲身份的好奇与审视，写成了《传统与现代的拉锯——当代女性育儿的困境和挣扎》一书。

“心理咨询与其他工作有所不同，为了更好地理解来访者，我们不仅需要专业理论知识的学习，还需要在不断的实践和体验中理解自己的成长。只有先理解自己，才能更中立地理解和对待来访者，帮助其修通（指咨询师运用多种技术，使求助者修正或放弃原有的非理性信念，并代之以合理信念，从而使情绪症状得以减轻或消除）。”

扬子晚报/紫牛新闻记者 贺东婷

受访者供图

校对 陶善工

编辑 刘丽