“国家政策真好啊，不仅给俺发钱还帮俺跑腿儿。俺村里就有帮办代办员，我去村委找他们，说了我要办的事，他们问了街道需要的材料，我提供之后，代办员就直接给我办好了，我在家里不用出门事就办完了，真是太感谢了。”近日，城港路街道碾头村村民李晓波激动地说。

李晓波今年75岁，因病致生活困难，平时他需要办什么事都要求助他人。此次办理低保就是村里的帮办代办员帮助李晓波申请的，李晓波乐在心里连声感动地致谢。他表示，城港路街道积极推进村级帮办代办服务工作常态化、便民化，极大地方便了基层群众。

今年以来，城港路街道在积极推进为群众提供一站式帮办代办服务的基础上，从提升服务效率、提高服务质量方面着手，陆续创新推出“扶残助困”“纠纷调解”等“一件事一次办”服务。

“我们街道便民服务中心设立‘一件事一次办’综合受理窗口，按照‘前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件’的‘一窗受理’要求，受理各类涉及多部门联办的‘一件事一次办’事项，组织调度相关部门同步办理，进一步压缩办事时限，提高群众办事的体验感和获得感。”城港路街道相关负责人表示。

政务服务提升一小步，群众方便一大步。下一步，城港路街道将始终把“群众满意”作为出发点和落脚点，努力为办事群众、企业创造更加舒适、便捷、温馨、暖心的政务服务环境。（记者 官扬扬）