5月25日，市政府新闻办举行“惠民生促发展”主题系列新闻发布会，解读了市公安局近期推出的服务群众和高质量发展十项出入境便利措施。

●建立“移民事务服务中心”，开展驻企服务。在外籍高端人才较多的兖州华勤集团建立“移民事务服务中心”，就近辐射邹城、高新区等地诸多涉外企业，便捷高效地为企业聘雇邀请的外籍人才、员工提供便利服务，助力外向型经济发展。

●物建“联络员”“代办员”，抓好涉外管理服务。在外籍员工、留学生较多的企业、院校选拔培养“联络员”“代办员”，协助宣传落实相关法律法规、管理制度，动态掌握日常管理服务情况，为符合规定的外籍人员代办签证延期、工作许可、居留许可等业务。

●推行“一窗通办、并联办理”，提供专窗服务。在市为民服务中心设立服务专窗，整合业务职能，在一个窗口完成外国人来华工作许可、外国人工作居留许可的咨询、告知、受理、发证等业务，实现“一窗通办，并联办理”。

●推广个人业务掌上办、网上办。市民可在手机上安装注册“移民局”App，或登录“山东出入境”“济宁微警务”公众号，网上预约申请办理公民出国境业务，享受现场办理免排队随到随办服务；可自助查询办证进度，合理安排时间行程；可自助查询出入境记录，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

●建设“无人警局”，24小时自助办。积极推进“智慧警务”建设，建成“无人警局”13处，进驻出入境自助发证、自助签注、自助查询等设备18台，便利广大市民24小时全天候办理相关业务，立等可取、即办即走、快捷方便。

●便利学生和上班族周六办。根据群众办证需求及时调整服务模式，在市公安局出入境接待大厅恢复周六办证服务，为大量平时不方便请假的学生和“上班族”办理业务。

●开通“12367”热线，即时答疑解惑。在开通窗口服务电话、24小时业务咨询电话基础上，增设“12367”服务热线，实行专人值守，保证实时畅通、即时接听，详细、准确解答群众求助和业务咨询，做到解答“一口清”。

●实行“码上评”，征求群众意见。有效利用公民出国境证件受理回执单空间，印制“码上评”测评二维码。办证申请人通过微信“扫一扫”，就可以直接对办证全程进行全方位、不见面、匿名实时评价，便于汇总了解群众反馈意见，改进窗口服务，推进创满工作。

●设立“爱心窗口”，服务特殊人群。组织志愿者为老幼病残孕等特殊申请人提供全程“一对一”帮扶，设立专门窗口受理申请，提供耐心、贴心服务，并配备老视镜、宝宝椅、轮椅和应急医药箱等设备物品，以备不时之需。

●创建“红旗窗口”，树立服务标杆。巩固省级“红旗窗口”建设成果，实行出入境接待大厅值班长和窗口工作人员“AB岗+全能替补”制度，保证规范、高效服务。细化急事急办“绿色通道”操作办法，根据申请人需求主动提供延时服务、预约服务、上门服务，提升群众获得感、满意度。

本报记者 李胜男