半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 林宁宁

　　邻里纠纷、情感纠纷、家庭纠纷……，工作生活中的“矛盾摩擦”难以避免，基层派出所作为各种矛盾纠纷的“汇聚地”和 “解决地”，如何避免让“鸡毛蒜皮”的小事激化升级为冲突矛盾，甚至是治安隐患、刑事案件，一面面锦旗见证了基层派出所在化解矛盾纠纷中警民情感的双向奔赴。

同学嬉闹起纠纷 民警及时来化解

　　“谢谢你们了，我们已经多次组织双方家长调解都没成功，现在矛盾纠纷解决了，我们终于放心了！” 5月8日，城阳某小学校长及老师等一行人，带着锦旗与感谢信来到城阳公安分局城阳派出所，亲手将锦旗和感谢信交到民警手中，感谢民警快速妥善处置一起因学生嬉闹引发的矛盾纠纷。

　　5月1日，城阳派出所接到某小学报警称：4月下旬，两名学生在课间打闹，其中一名学生受伤，学校多次进行调解未果，希望民警提供帮助。接警后，民警第一时间联系双方家长及班主任，详细询问事情经过。原来，两名孩子因课间玩耍时起了矛盾进而发生了打闹，双方家长前期由于沟通不畅进而导致矛盾激化。

　　考虑到孩子伤情不重，且双方也没有本质矛盾，民警分别多次与双方家长通过电话或登门的方式进行沟通，充分掌握了解双方家长的诉求，耐心地为两方家庭搭建沟通桥梁，经过民警于情于理于法的劝说，双方家长终于在5月5日握手言和。最后民警还不忘提醒双方家长，要时刻教育孩子养成文明守纪的好习惯。

　　学校无小事，件件是大事。城阳公安在这里提醒大家：同学之间发生摩擦时，务必控制好自己的情绪，切莫因小事伤了同学之间的和气；学校和家长要及时发现及时处理好孩子们的小摩擦、小矛盾，将其消除在萌芽状态，避免由小事引发大事。

租房纠纷引干戈 民警调解化玉帛

　　5月19日上午，暂住惜福镇王家村的刘先生来到惜福镇派出所，送上一面“排忧解难 爱心为民”的锦旗，表达对派出所真情调解、倾心化解租房纠纷的感激之情。

　　5月15日一早，刘先生到惜福镇派出所求助称，自己租房到期，房东在验收过程中表示花洒和冰箱被损坏，要求三倍赔偿，刘先生表示难以接受。了解情况后，民警首先安抚了刘先生激动的情绪，并马上约了房东到了所里了解相关情况。

　　在调解室，由于双方是口头合同，没有约定解决方案，双方各执一词，情绪都很激动。刘先生坚持表示自己租房时家电都是旧的，是老化导致的自然损坏，自己也曾找人来维修但是没有修好；房东则坚持认为是刘先生人为造成。民警首先安抚双方情绪，并对产生矛盾的焦点进行分析，以法理教育，以情理感化、以事理说服，劝解双方换位思考，同时提出调解方案。经过近两个小时的努力，刘先生与房东均打开心结，表示愿意各退一步，握手言和。

　　对此，民警也提醒广大租客和房东：租赁房屋在入住前最好把破损的地方或家具家电等拍照留下证据，签订合同时写明物品损坏或老化的解决方案，避免在退房时发生矛盾。

　　为民事，事无大小；解民忧，忧无缓急。城阳公安将持续树立“关口前移”这一理念，秉持为民服务宗旨，努力将矛盾风险化解在基层一线，维护辖区社会面治安形势平安稳定。